计划生育技术服务机构管理规章制度.docVIP

计划生育技术服务机构管理制度 第一部分科室管理制度 门诊工作制度 1．工作人员要坚守岗位，热情接待咨询群众，关心体贴就诊者，工作人员要举止庄重、衣帽整洁、态度和蔼、文明礼貌，服务语言和服务行为要规范，积极宣传计划生育法律法规、政策和避孕节育、优生优育科普知识。 2．门诊各科室内外环境应每天清扫，定期消毒，保持清洁整齐，不断改善候诊环境，保持良好的门诊秩序。 3．建立健全门诊登记制度，凡来服务站就诊者均应按门诊登记册项目完整、准确地填写，字迹清楚，并签全名。 4．对就诊者要详细询问病情，认真细致检查，诊断处理恰当，用药科学合理。对需住服务站（所）手术和治疗者，由门诊医生开具住服务站（所）手续。 5．认真、及时、全项、规范地书写技术服务各种文书。 6．对门诊手术者，应观察2小时，交代注意事项，若无异常情况，方可出具证明离服务站；对重症、急症、体温超过38℃的服务对象应优先安排就诊。 7．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。 8．男医师对女服务对象进行妇科检查时，必须有第三者在场。 特色咨询室（悄悄话室）工作制度 1．保持环境整洁、安静、温馨，营造有利于咨询双方平等交谈的氛围。 2．配备男、女性生殖系统解剖图和避孕节育、生殖健康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本。 3．服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐心倾听、科学解答，并做好记录，及时反馈信息。 4．注重咨询技巧，尊重对象人格，保护隐私，进行良好的人际交流。 5．对咨询对象提出的有关问题，逐一给予科学解释、答复，消除顾虑；寓宣传教育、普及生殖保健知识于咨询服务之中。 6．对选择避孕方法的服务对象，服务人员应仔细介绍有关的避孕方法及相关知识，在充分了解服务对象的自身状况和避孕需求的基础上，作到知情选择并落实避孕措施。 7．咨询人员应不断提高自身的专业素质和服务水平。 检验室工作制度 1．检验室应保持清洁整齐，各种仪器定位，摆放有序。 2．认真执行各项检验技术操作规程。为保证检验质量，要严格执行查对制度： (1)采取标本时，查对床号、姓名、性别、年龄、检验目的。 (2)收集标本时，查对姓名、性别、年龄、标本数量和质量。 (3)检验操作时，查对试剂、项目、化验单与标本是否相符。 (4)检验结束时，查对检验目的、结果。 (5)发出报告时，查对姓名、检验目的。 3．普通检验，一般应于当天发出报告，急诊检验应在检验单上注明“急”字，随采随验，及时发出报告，对不能立即检验的标本，要妥善保管。标本不符合要求者，应重新采集。 4．认真核对检验结果，及时、整洁、全项、规范地填写检验报告单，做好登记，签名发出。检验结果与临床不符合或可疑时，应主动与临床医生联系，重新检查，发现检验项目以外的阳性结果，应主动报告。 5．检验结束后，要及时清理器材、容器，经清洗、干燥、灭菌后放原处，检查后标本妥善处理，防止污染。污水、污物的处理应严格按国家有关规定的标准进行。 6．采血必须坚持一人一针一管，严格无菌操作，防止交叉感染。无菌物品如棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开启后使用时间不得超过24小时。 7．贵重仪器设备应建立档案。指定专人对贵重仪器设备严加保管，定期检查、校对仪器灵敏度，防止意外事故发生。 8．加强质量控制，定期检查试剂，加强对剧毒、易燃、易爆、强酸等试剂和药品的管理，由专人负责保管，并建立“试剂使用登记制度。 医学影像学检查室工作制度 1．医学影像学检查包括B超、X光、心电图、红外线乳腺透照、阴道镜检查等。 2．需作检查的，由医师填写申请单，检查人员在检查前应根据申请单的内容，了解受检者是否按要求做好准备。需预约的检查项目应向受检者详细交待注意事项。受检者为传染病患者，应安排于最后检查，检查完毕消毒液擦拭仪器，更换床单和用具。腔内B超应注意一人一套，防止交叉感染。 3．检查应严格遵守操作规程，及时准确报告检查结果，遇疑难问题应与医师联系，共同研究解决。 4．保持室内整洁，严格遵守各类仪器的操作规程，认真执行医疗器械管理制度，注意安全，定期对机器进行检查、保养、维修。应作好各层面防护，确保操作安全。 5．严禁非医学需要的胎儿性别鉴定。 6．应保管好各种仪器检查记录，建立检查结果档案；档案需经过批准和登记手续后方能出借。 药房工作制度 1．药房人员凭处方发药；仔细核查处方内容（“四查十对”：查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断），发现不实或错误处方应退回诊室修改或重开；发药时应核对姓名、年龄、药品名称、剂量、用量用法及注意事项等，写明和交待用药事项，外用药应注明“不可内服”字样。药剂人员在投药时，应在处方上签全名，以示负责。 2．药房应保持整洁。药品摆放科学有序，按药品类别、给药途径、剂型