专卖店标准手册之文件及工具表系统.docVIP

(专卖店文件及工具表系统 目的：统一管理和运作，避免资料的不连贯性，提高运作过程中的速度和效率 性质：具有考评性质、明细性质、监控性质 (文件及工具表说明 必备文件系列 (专卖店协议 (专卖店规章制度 (员工岗位职责及细则 (员工守则 日常运作系列 专卖店所需工作簿 (店长留言本： (用户档案本 (用户培训情况记录本 (用户投诉记录本 (电话回访记录本 (员工档案本 (文件签收登记本 (收银日报表 (库房盘点记录本 (维修记录本 日常工具表 (产品/设备日常维护状态表 (库存盘点表 (店内/店面外围维护情况表 (专卖店店面运营优质管理考评表 (专卖店营业前检查表 (员工排班表 (考勤统计表 (每周工作计划表 (工作待办单 (顾客投诉统计表 (专卖店费用统计表 (报销单 销售记录及分析系列 (销售日报表 (每周营业报告 (每月产品销售分析 (每月营业分析 (每月销售记录表 (操作工具表参考附表 附件一： 产品/设备日常维护状态表 专卖店名称： 日期 店长 品名 数量 维护级别 维护标准 结果确认 解决办法 附件二： 库存盘点表 专卖店名称： 日期 店长 品名 早盘点 出库原因 （销售/借调/其他等）及数量 晚盘点 实存 预提 实存 预提 附件三： 店内/店面外围维护情况表 专卖店名称： 日期 值班店长 项目 标准 存在问题 改进情况 店面外围 招牌 清洁、保持端正、无遗漏、无破损 灯箱 清洁、灯光完好 地面、外墙 清洁、无破损 玻璃 清洁、无破损 横幅、挂旗、海报 完好、清洁、无过期 指示牌 完好、清洁 店堂内 灯 采光良好，明亮无破损 地面 清洁、无水渍、无垃圾异物 墙面 清洁、外皮无脱落、无过期海报 天花板 清洁、坚固无脱落、避免陈旧 展台、资料架 背景板 摆放适中，无尘、资料整齐、不过期 店内装饰物 整齐、符合公司要求、不过期 收银机 运作正常、各种单据齐备、备有零钱 样机 选择适当、清洁、性能完好、运转正常、标价正确、摆放醒目 音响、空调等 清洁、工作正常 促销、特卖品 标识清晰、且有POP悬挂 附件四： 专卖店营业前检查表 专卖店名称： 日期 值班店长 项目 标准 检查及改进情况 办公区及库房 办公室 整齐、清洁 培训教室 整齐、清洁、无杂物 库房 整齐、清洁、先进先出 人员 员工仪容仪表 符合规范 员工工作效率 符合岗位职责、有效率 员工工作态度 端正、饱满 管理 与方正科技沟通 定期主动信息交流 回访 明确有效 店面外围 招牌 清洁、保持端正、无遗漏、无破损 灯箱 清洁、灯光完好 地面、外墙 清洁、无破损 玻璃 清洁、无破损 横幅、挂旗、海报 完好、清洁、无过期 指示牌 完好、清洁 店堂内 灯 采光良好，明亮无破损 地面 清洁、无水渍、无垃圾异物 墙面 清洁、外皮无脱落、无过期海报 天花板 清洁、坚固无脱落、避免陈旧 展台、资料架 摆放适中，无尘、资料整齐、不过期 店内装饰物 整齐、符合公司要求、不过期 收银机 运作正常、各种单据齐备、备有零钱 样机 选择适当、清洁、性能完好、运转 正常、标价正确、摆放醒目 音响、空调 清洁、工作正常 促销、特卖品 标识清晰、且有POP悬挂 附件五： 专卖店销售日报表 年 月 日 品名/机型 销售数量 单价 销售金额 备注