保安岗位职责管理.docVIP

职务/岗位说明书 岗位名称：保安 目的 通过对大门进出人员、过往及停靠车辆、进出物资的监控，确保餐厅、宾客、车辆的安全。 职责 上班时要穿好制服，着装整洁规范，精神饱满，树立良好形象； 按时上班，尽职尽责，不擅自离岗，热情接待宾客，严格按制度实行管理； 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行巡视服务； 疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入安全； 不定时走动检查停靠车辆安全，门窗是否锁好； 立岗时要站在较明显的位置，用目光巡视过往的车辆； 保持大门外环境卫生； 营业期间制止小商贩、推销人员、宠物进入餐厅； 认真地写好值班记录、交接班登记及物品的交接； 树立良好窗口形象，展示企业风采。 要求 坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚； 发现可疑人员进入餐厅要询问或上报； 掌握基本礼节礼貌，交通规则等业务知识； 运用标准的交通手势。 日常工作 提供问询服务，方向指引； 对进出餐厅的顾客主动招呼，“您好！”或敬礼； 为顾客提供必要的帮助，及接受顾客的咨询； 建立岗位交接日记，做好交接班； 配合餐厅管理组做好日常性工作。 来宾、车辆进出管理 立岗保安面对来宾距站岗处1——4米处时，敬礼； 然后应主动上前询问，“您好，请问到天香园吗”或“您好，请问您找哪一位”？ 在确定可以让其入内后，指挥顾客将车停好，然后应快步上前至车门边，行举手礼，将车门打开后说：“请锁好门窗”，待顾客下车后，为顾客指明大门方向说：“这边请，祝您用餐愉快！” 遇到找人或送货人员，说：“请你稍等，我帮你联系一下”，待确认后方可放行。 保 安 晋 升 流 程 保安考核标准 报考级别 工龄（入职之日为起点） 考核项目 特一级 1500（18个月） 技能+表现，综合成绩在85分以上 特二级 1400（9个月） 技能+表现，综合成绩在80分以上 特三级 1300（3个月） 技能+表现+口述工作流程，综合成绩在65分以上 （须通过新员工入职培训考核） 实习员工 1200（新入职） 遵循天香园相关招聘规定择优录用 备注：相关考核表格及测试题如下 工作表现：《店铺前堂班组个人工作表现评定表》（前堂营运工作手册） 工作技能评定：泊车技能实操（后附） 口述工作流程：口述《保安岗位说明书》（上述） 入职培训考核：《新员工测试题》（公司考核） 营运督导部编制 2010年10月