管理干部技能提升20120524.pptVIP

中层干部应具有的基本“素质” （三）协调素质 1、原则性与灵活性：在企业基本价值导向及处事原则的指导下，能适应不同环境、不同个性或不同人群及有效工作的能力。原则性是对要则的坚持，灵活性是对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，二者结合即保持自己对企业或工作要求的一致性或开放思维。 2、人际理解及关系建立：对他人非明显表达或部分表达出来的想法、感觉、关注点的准确认识与理解，并能为了企业的业务目标自觉自愿地与企业内、外人员建立并保持工作关系的能力。 4、影响能力：为了使他人赞成或支持而采取的说服、影响及使人信服，并让员工按照自己的议程、目标或远景规划行动的能力，主要是指基于对人施加具体影响的愿望或理解别人想法、关注点及感觉并采取有效行动的能力。 5、全方位服务精神：一种找出、理解并且满足内、外部客户需求的愿望，并能为各部门及最终产品用户提供持续、高水平服务的能力。 中层干部应具有的基本“素质” （四）改进素质 1、培养人才：为企业未来培养人才的真诚愿望及对下属的职业发展所给予的积极影响，不仅仅包括让下属去参加正规培训，还包括对下属长期职业发展方向的规划及付诸实施行动，尤其注重日常工作中的指导和传授。 2、自我批评：经常进行自我反省与总结，对照发展要求，不断寻找、发展自身存在的不足，让各方面素养随个人的努力而不断提高。 3、持续学习：充分利用属于自己的各类有限时间资源，采取各种必要的方式方法坚持对理论知识、业务技能等的学习，追求持续改善自己知识结构，提高个人整体综合素质的愿望及行动。 优秀中层的思维原则： 外部出了问题，从内部找起； 部属出了问题，从主管找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 对于任何问题秉承“三不放过”精神： 1.发生问题，没有找到原因不放过。 2.发生问题，没有找到责任人不放过。 3.发生问题，没有整改措施不放过。 对于任何问题秉承“三不放过”精神： 1.发生问题，没有找到原因不放过。 2.发生问题，没有找到责任人不放过。 3.发生问题，没有整改措施不放过。 优秀中层的“三忌”与“三问”： 优秀中层“三忌”： 1、差不多、再说吧、看着办。 2、算了、下次注意。 3、不过、我以为、试一试。 优秀中层“三问”： 1、你说怎么办？ 2、差距在哪里？ 3、为什么？ 什么是领导力？ 领导力的核心是领导者对被领导者的影响力。 领导力是权力和威望的有机结合 。 先具备领导力，才能被推上领导岗位 。 对他人的影响力不见得非要具有正式的权力 。 领导力并非是随着权力的增加而相应增加的。 领导力缺失症的典型表现： 只要求员工做好分内工作，不开发员工潜能。 仅依靠员工个人的工作来管理员工，不注重鼓励员工组成团队共同解决问题。 指示员工完成工作任务，而不让员工积极参与相关决策。 欣赏能按上级指示完成任务的员工、简单依照程序办事的员工，不欣赏主动承担工作责任的员工。 向员工说明好的工作方式以提高效率，而不鼓励员工自己主动提出好方法。 认为讽刺是对付多嘴员工的妙方。 领导力缺失症的典型表现： 把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。 把执行规章视为管理者的首要任务。 不敢在下属面前承认自己的错误。 不愿花长时间对新员工给予必要的培训。 制定多重的惩戒措施，以此作为执行规章制度的最好方法。 不愿授权给员工，让员工发挥主动性。 忽视员工的感受、态度、观念等。 强调绝对公平，坚持一视同仁，忽视个体差异。 增进领导力的主要途径 ： 执行力不佳的八个原因： 1、管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时不严谨 ——朝令夕改。 3、制度本身不合理 ——缺少针对性、可行性。 4、执行的过程过于繁琐 ——囿于条款，不知变通。 5、缺少良好的方法 ——不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制 ——没人监督，也没有监督方法。 7、只有形式上的培训