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英国皇家物流与运输学会一级证书 物流基层管理人员证书试卷 试卷(1)——物流导论 考试日期：2012年06月17日 考试时间：2小时 考试时间安排：上午08：00至10:00 考生注意事项 请用黑色或蓝色钢笔或圆珠笔作答。 请在答题纸上填写准考证号。 ×此试题伟单项选择题，请在你认为正确的答案的方框内打叉，例如： 4.如果你做错了，希望更改答案，请你的原来答案上画上圈，例如： 然后在你认为正确的答案上打叉。 请认真阅读以下两个陈述： （?）公交汽车和火车运营商仅仅关注人员流动 （??）物流管理可以应用于办公室用品的流动 A．（?） 对 （??）对 B.（?） 对 （??）错 C．（?）错 （??）错 D．（?）错 （??）对 2.负责维修或更换缺陷产品的物流部门是： A.逆向物流部 B.进厂物流部 C.场内物流部 D.出场物流部 3.卖主等级评定是： A.检查卖主反馈 B.客观地监督供应商绩效 C.识别最有效的供应链路径 D.卖主识别客户的绩效 4.运输和存储提供： A.灵活性 B.物流的替代方案 C.卖主选择 D.ABC成本法 5.对于需求性或不可预测性产品的最佳存储方式是： A.固定存储 B.流动存储 C.随机存储 D.临时存储 6.不属于存货成本的是： A.仓库的土地成本 B.仓库建设项目成本 C.订货成本 D.仓库安全费用 7.在采购过程中，与供应商确立关系是在： A.评估过程之后 B.制定货源策略之前 C.关系管理之后 D.确定客户需求之前 8.初始需求是： A.供应链中以最终用户提供的产品和服务需求 B.最高级别的服务需求 C.内部部门使用的产品或服务的需求 D.原材料需求 9.物流概念中的直接替代品是指： A.用一个不同的产品替代某个产品 B.不同部门之间人员调动 C.不同部门之间设备的调动 D．用一个类似的产品替代某个产品 10.提供整体顾客满意度的部门是： A．整体供应链 B.客服部门 C.投诉部门 D.与最终用户直接联系的员工 11.服务绩效达不到协议要求所产生的后果可能是： A．对合同进行重新谈判 B. 启动惩罚条款 C．利益相关者费用增加 D．终止协议 12.公司生产一系列不同型号的产品，伟不同市场提供不同的产品组合。该战略称为： A．产品导向 B．目标集聚营销 C．产异化营销 D. 顾客导向 13.物流关注点（焦点）是： A．与营销导向没有任何联系 B．仅与衍生需求有关 C．在提供客户满意度是忽视限制条件 D．尽可能减少提供客户满意度时的各种局限 14.专制型管理风格是： A.决策权尽可能下放 B.决策权保留在高层管理中 C．最快速的决策流程 D．要求具备优秀的沟通技巧 15.控制幅度是： A．部门招聘的人数 B.经理所负责的部门范围 C．经理的决策范围 D.直接向经理汇报的人数 16.物流决策的四个因素中，必须由最高决策者确定的因素是： A．战术计划 B. 任务辨识 C. 战略目标 D.主要努力方向 17，授权是指： 拥有充足的燃料供应 定期提拔员工 给员工决策权 给员工更多的政治权利 18，当使命无法完全实现时，我们应该： 考虑采取ICT解决方案 关注主要努力方向 尽可能多的完成任务 从头再来一次 19.认真阅读下面两个陈述： （?）法律法规可以通过增加额外成本或设定财务限制的有关立法来影响物流决策; （??）需求具有其两面性，及价值和需求频率。 A．（?） 对 （??）对 B. （?）错 （??）错 C. （?） 对 （??）错 D. （?）错 （??）对 20.需求时间性可称为： A，连续需求 B，持续性 C. 季节性 D．突发需求 英国皇家物流与运输学会一级证书 物流基层管理人员证书试卷 试卷（П）——信息与通讯技术导论 考试日期：2012年06月17日 考试时间：2小时 考试时间安排：上午8:00至10:00 1.在信息与通讯技术中，网络是指： A．个人日记和公司日记的结合 B．工作人员为了形成更加紧密关系的通讯 C．办公桌的共享，促进灵活性的工作 D．计算机的链接，允许很多用户共享信息 2，在运输中属于战略层信息的是： 有助于决定车辆维修的信息 有助于决定自购车辆或者租用车辆的信息 计划运送线路的信息 测量运送次数的信息 3，把产成品的需求转变为对产成品零部件的需求，这种系统是： 企业资源计划 电子销售点 物料需求计划 计算机辅助设计 4，早期版本的视窗（Windows）操作系统的缺点是： 很少有或者没有软件能够在这一操作系统上运行 联网能力差 比其竞争对手更加昂贵 非常灵活，不支持多用户 5，哪种软件的主要作用是使得操作人员可以准备和提供用于计算的数据？ 电子制表软件 文字处理软件 数据库 制图软件 6，允许用户从一个网页上的文字或者区域跳转至网站的其他