2012年护理质量考评细则.docVIP

关于评选最满意护士、护士长的活动 通　　知 各科室： 为了深入实践健康向上的医院文化，为人民群众提供“优质、高效、安全、舒适”的医疗环境，构建和谐的医患关系，促进医院文明发展，我院以通过开展“创建优质护理服务，争做最满意护士”的活动，来激发护理人员“比、学、赶、帮、超”的工作热情，调动每个护士长及护理人员的工作积极性。经护理部研究，决定开展病人最满意的护士/护士长评选活动，特制定实施方案。 一、评选原则 公 正、公 平、公 开、全 面 二、评选小组成员 组 长：倪再香 副组长：李香萍 组 员：彭春华 周 芳 钟 晓 戴红芳 彭 宏 石瑞凤 曾云鹤 刘金华 张春叶 黄 丹 三、评选条件： （一）基本条件： 1、遵纪守法，遵守医院规章制度和操作规程，全年考勤为满勤（婚假除外）。 2、积极参加院内外培训，无故意迟到、早退、旷课。 3、坚持以病人为中心，对病人服务热心、细心、耐心，得到病人的普遍好评。 4、仪表端庄，语言文明，耐心细致与病人沟通，无与病人争吵、打架行为，无不良投诉。 5、珍爱集体荣誉，与科内、科室同事团结协作。 6、科室半年内业务量大，有重大或多个危重抢救，或参与医院重大抢险，连续加班工作发挥突出作用。 7、一票否决者：有投诉及不良事件经查属实；有不良记录的；有医疗纠纷、事故负连带责任。 （二）每月每科最满意护士评选条件： 1、月优质护理部分（护士长绩效考核表）占80%（存档） 2、护士长的月满意度表（包括病人、医生、社会、技术服务等）占20%（存档） （三）季度全院最满意护士： 1、护理部季度满意度（包括病人、医生、社会、技术服务等）占25% 2、季度考试成绩部分40% 3、月评选2次及以上占35%、1次占30%、0次占25%。 （四）年度全院最满意护士评选： 1、连续获季度最满意护士两次首选。 2、季、月最满意护士次数最高优先选。 3、护理部年终综合考评择优选拨。 （五）年度全院最满意护士长评选： 1、符合评选基本条件1-7条。 2、科室全年护理质量之和总排名前三名者分别占90%、85%。80%……依次类减。 3、护士长年度个人加分。 四、奖励办法 1、每月每科评选出一名最满意护士，并通报表扬，将照片及简介贴于科室宣传栏内，由科室奖50元。 2、每季度全院综合评选出一名最满意护士，并通报表扬，将照片及简介公布于医院大厅内，奖现金100元。 3、年度评选出的护士、护士长，予以通报表扬，将照片及简介公布于医院大厅内，奖现金200元。 4、获季度最满意护士达两次作为晋升晋级依据，并直评为“先进”和“年度优秀护士”；护士长年度综合考评名列前茅可荣获“年度优秀管理者”称号和“先进”。 安乡县中医院护理部 2012年1月 + 优质护理质量加分、扣分具体分值 附录加分项目1 项目 要求 分值 交接班 护理区域干净整洁；各项工作交接清楚；床头交接班详细到位；无遗留问题；加0.5分 5 基础护理质量、 各基础护理护理及时到位加1分；各项治疗及时正确 执行到位加0.5分 10 治疗完成情况 各班治疗情况完成良好，无不良遗留问题；完成准确。加0.5分 10 费用控制 良好，无登帐错误情况；无跑帐现象；加0.5分 5 杜绝缺陷 杜绝医生、护士缺陷一次各加0.5分 10 包床质量、 科护士长检查无任何问题一次加0.5分；护理部检查无任何问题一次加1分 10 晚夜班质量 科护士长检查无任何问题一次加0.5分；护理部检查无任何问题一次加1分 每月晚夜办数量超过10个加1分 10 护理文书 在架病历及出院病历检查满分加0.5分 每月中医特色护理技术第一、二名分别加2分、1分 5 服务态度 口头表扬加0.5分；感谢信加1分；锦旗加1.5分；科室月满意度调查表表上有提名一次者加0.5分、两次提名者加1分；护理部季度满意度调查表上有护士提名加1分、进入前一、二名的科室分别加科室2分、1分，受到省、市、县领导表扬者加2、1.5、1分。 10 健康教育 及时到位，病人知晓。按时组织病区讲座加0.5分 5 理论、操作考试 进入护理部前一、二、三名分别加2、1.5、1分；考试前两名的科室分别加科室质量分1.5分、1分。 5 业务学习 科内讲课加1分、院内讲课加1.5分、院外讲课加2分；技术创新加2分；院内论文加1分、市县级论文加2分、省级论文加3分、国家级加3.5分。 10 外交公益 参加医院的各类活动加1分、县内活动加1.5分、市内活动加2分、省内活动加3分；若获得前一、二、三名分别再加3、2、1分。 5 增加栏 如加班者4小时加0.5分 附录扣分项目2 项目 要求 分值 考勤 除婚假外考勤不为满扣1分、迟到脱