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猎头电话技巧培训-2
电话技巧培训 打电话前的准备工作 1. 必要的文件/资料要放在桌子上。 2. 确定对方的电话号码,身份,职称。 3. 理清打电话的目的,内容,顺序。 4. 有摘记的习惯。 (数据库备注,自己的Word,excel的整理。) 注意事项 声调要愉快,声音清晰明朗,有亲和力。 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。 注意自己打电话时的姿势。 语调要自然,嘴离开听筒一寸左右,保持通话清晰。 面带微笑的与人交流可以使你的声音听起来愉快热情。 电话交谈完毕时,应尽量让对方结束对话,若确实需要由自己来结束,应解释、致歉。通话完毕后,应等对方放下话筒后,再轻轻地放下电话,以示尊重。 中途断线,应该由打电话的一方重拨。 挂断电话时: 先道别,等对方放下电话之后轻放听筒。 必要时,感谢对方来电。 未尽事宜应确认会在多长时间内给对方回电。 关于猎头的电话流程及基本技巧 列举几点猎头在和后续人电话沟通中经常会出现的一些状况 我暂时不考虑换工作/我现在工作很好,不考虑其他机会 / 想换工作了再找你把 / 还没做简历, 我没时间做简历/合同还没到期呢 / 这个客户我刚已经去过了… 这个机会也不错,你可以尝试一下,NO cost 告诉候选人:客户很欣赏你,想邀请你参加面试(实际客户根本不知道他) 直接告诉候选人,简历已经很老了,请更新简历给我(实际没有简历) 猎头不是给候选人找工作的,猎头是给客户找人的。如果专门给你候选人找工作,那是职业介绍所,要对候选人收费的。我们不针对个人收费,是从企业收费的。 猎头不是给没工作的人找工作的。猎头是给那些已经有很好工作的人找工作的。 被猎头找到的人,90%都是没想到要换工作的。只有很少是正好想换的。 如果你想换工作了才来找我们,那80%的可能是那时候没有合适的机会。机会是需要候选人去抓的,是人去抓机会,而不是机会一直等着人。如果你更新简历给我们,系统会不断匹配新的机会给你参考,你如果觉得合适的,那就可以试试,这会增加很多职业机会。 我们猎头的职位是时时更新的,不在于此一时的职位,而是着眼未来更多的合作。所以现在不考虑没关系,关键是给我们简历,进入数据库(数据库可以不提,很多候选人很敏感,生怕入了猎头公司数据库后会有很多电话骚扰到他)或者加一个即使的联系方式,保持联系,这样可以不断匹配机会给你。 我不想我的简历满天飞 为候选人必威体育官网网址是猎头的第一准则。 作为猎头,我们希望只有我们一家有你简历,绝对不会到处乱发候选人的简历 我想去HP,不想去IBM等其他公司(但HP不是我们客户,怎么办?) 这个机会也不错,你可以尝试一下,NO cost HP也是我们客户,没问题(脑中迅速反应编出一个HP相应的职位介绍给对方,并询问他的基本情况,如:薪资,期望,项目经验等)先给我们简历吧。 eBay / IBM有朋友,我想通过内部推荐过去,我不是很相信猎头途径 内部推荐也不错,不过通常我们可以提供更多增值服务。 通常客户更觉得猎头推荐的人更有价值。 我们可以提供全面的面试辅导 可以帮你谈判薪水 为什么不相信猎头呢?曾经被伤害过? (问清楚原因,解释疏导一下候选人的抵触情绪) 哦,现在忙,简历我周末作一份吧/等有更好的职位再说吧 (不积极,需要push) 最好下班前给我吧,就把最近的几个项目更新写一下就行。 客户那里每天都面试很多人,你尽快更新我尽快推荐,就能优先面试了。 职位很快要close了. 没新简历,先把旧简历给我吧,我看一下,帮你修改。 做java好,英语也好的,我认识不多,抱歉,没法帮你介绍了 英语技术一般的也可以介绍认识一下。关键是认识一下,保持个联系,现在英语技术不行,以后就可以了 。 后面我们可能也会有一些对英文要求不高的职位出现,英文弱一点的朋友你也可以推荐给我下的。 我认识的人都不想换工作 呵呵,你怎么确认他们不想换? 换工作的事情不会轻易告诉别人的,也许他会对新机会有兴趣。 你何必帮别人做决定,介绍给我们认识一下,没有坏处。互相都增加机会,也许你是帮了你朋友 (注意语气,不要用说教的方式说这句话) 现在不想换,以后会想换,关键是认识了,保持长期联系,这才是猎头真正的价值,而不是某一时刻的职位推荐,我不是快餐式的猎头。 我对猎头不感兴趣,不想聊,你不要打扰我 / 你的职位介绍不清楚 为什么这么排斥猎头呢?以前被猎头伤害过嘛?解释猎头的含义让候选人了解猎头,不要因为市场上那些不专业的猎头而让猎头的形象变得低级。比如:猎头不是给没工作的人找工作的。猎头是给那些已经有很好工作的人找工作的。如果专门给你候选人找工作,那是职业介绍所,要对候选人收费的。我们不针对个人收费,是从企业收费的。 沟通是重要的,我们了解越多,越可以帮到你,这个职位你还有哪
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