《消费者的维权》.pptVIP

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《消费者的维权》

兴平市初级中学 陈西进 近几年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件? 回放 * * 工业酒精勾兑的假酒 * 往油条里掺入洗衣粉,可以少用面粉而使油条炸得肥大好看又好卖 * 2006年 假酒假烟事件 2007年 病死注水猪肉 2008年 毒奶粉事件 2010年 网赚 2009年 房价物业虚高 2011年 食品添加剂事件 * 当消费者合法权益受到侵害时,应通过什么途径解决的? * 炼就一双“慧眼” * 你知道吗? 下列电话分别属于哪一类投诉电话: 12315 消费者在购物时为什么要索取发票? 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 消费者购物时要索取发票,这是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。 * 维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 * 消费者权益受害后的解决途径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政管理部门投诉 向人民法院 起诉 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 不成 或者 在新闻媒体曝光 *

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