信息分析师四项基本训练.pptVIP

信息分析师四项基本功 倪志宏 主讲人介绍:  倪志宏，易观国际情报事业部产品总监。先后服务于安邦集团、方正科技、海信数码等公司。 企业管理专业背景，从事过销售管理、广告策划、营销管理、信息咨询、运营分析、竞争情报系统建设等工作。 2000年开始在工作中系统接触竞争情报理论与实践，并将竞争情报相关领域的研究作为自己的职业发展方向。 信息分析师四项基本功 信息能力 思维能力 知识能力 沟通能力 1.信息能力 需求与目的分析能力 信息收集能力 信息审计能力--分辨真伪 信息敏感性分析能力--区别重要性 信息组织能力 1.1 需求与目的分析能力 了解服务对象 --你的服务对象是谁？ --需要什么样信息？作什么用？ --理解表面需求和真实需求 --可用资源：时间/人力/资金/技术 1.1 需求与目的分析能力 让服务对象了解你 --你能做到什么，不能做到什么 --知识曲线：时间/空间/费用三者关系 1.1 需求与目的分析能力 案例：“帮我看看笔记本市场的情况？” CEO--主要从战略层面分析市场和竞争对手 1）市场规模与预测 2）推动笔记本市场增长的原因 3）进入那类市场？（商用/消费类） 4）市场竞争状况分析 产品部经理--从战术层面分析竞争对手 1）消费者分析 2）竞争对手的定价策略、广告策略、渠道策略 3）竞争对手的产品价格分析、配置分析 4）产品定位 1.2 信息收集能力 信息收集技巧的培养 日常积累与项目性工作的关系 工作枯燥又需要激情 1.3 信息审计能力 公开媒体信息识别与分析 举例：报刊／网络媒体信息的识别与分析 Ａ，作用－－提供线索 Ｂ，过滤 Ｃ，如何识别重要信息 Ｄ，如何判别真假？ Ｅ，建立信息链 内部信息线索的识别与分析 1.3 信息审计能力 案例1：A与B两公司某产品的价格、消费人群，渠道结构十分类似，是直接竞争对手。 一天，B情报人员得知A公司该产品降价10%…… 1）A公司的该产品降价10%…（信息） 2）A公司降价后，同类产品比B便宜8%。（分析） 3）如果B公司产品不降价7%，那A公司的市场占有率将增加3%，超过B公司的市场占有率 资料、信息、情报的区别 1.3 信息审计能力 信息审计过程： ——信息是否可靠？ 信息来源是否可靠？ 公司内外的专家征询判断？ 通过公开信息渠道检验和证实信息可靠性 1.3 信息审计能力 案例2：竞争对手要推新品 A情报分析人员在查看销售人员拜访日志的过程中发现，销售人员提到客户反映某主要竞争对手要推出一款具有通讯功能的商用电脑新品…… 1）是不是竞争对手一有新举措，企业就应该马上做出反应？ 2）情报审计——情报挖掘——情报分析——应对策略 1.4 信息敏感性分析能力 不能迷失在信息云图之中！ 1.4 信息敏感性分析能力 案例一：图表分析 案例二：人物特点分析 案例三：新闻报道分析 1.5 信息组织能力 对公司内部信息资源的梳理 ---已经有什么？ ---信息在企业如何流动？ ---业务层和决策层最需要的信息和情报？ ---掌握企业运营的关键点 ---围绕决策和运营组织自己的信息地图 分析过程中的内部沟通 ---头脑风暴 ---结论可以验证吗？ 1.5 信息组织能力 案例：公司新业务部门关心的问题：WLAN的市场如何做？ 国外WLAN市场发展现状与趋势 国内无委会专家学者对技术与市场的判断 相关市场的发展情况：笔记本发展趋势研究/INTER无线技术应用情况 台湾厂商是如何做的 国内主要竞争对手的情况 1.5 信息组织能力-组织自己的信息地图 1.确立研究框架 多种实用的研究框架的形成方法： 平时的研究工作日积月累的结果！ 参考咨询公司的经验！ 制作研究框架的过程本身就是一项研究工作 训练题：根据问题建立研究框架。 2.绘制信息地图： 目的：依据研究框架收集信息　　　　　　　　　　　　　　　　 3.形成自己的“信息地图” 对信息资源的熟悉 广泛的人际网络 全面的知识储备 娴熟的电话访问能力 发挥互联网的威力 信息地图需要动态更新和维护 唯一不变的就是变化！ 信息源是不断变化的，需要不断进行评估和更新． 人际网络的建立固然重要，但其维护更重要 1.5 信息组织能力-各类信息采集效益模型 2.思维能力 概述 比较法 归纳法 假设法 解析法 类比法 演绎法 综合法 2.1思维能力概述 ——分析的艺术 ——多元化思考 ——穿透性思考 2.1.1 思维能力概述--分析的艺术 世界上的一切信息收集，不管多么精妙和高效，都不过是分析家用于酿制美酒的原材料！ 信息分析必须具有更为清晰目的、重心和方法 情景认识 广泛与专注 以观察者的身份进入决策流程 不偏执 接受孤独 养成从多个角度分析和思考问题的习惯 看到过程，注意推演结