企业战略管理－４企业内部环境分析课件幻灯片.pptVIP

企业内部环境分析 田庆锋 西北工业大学管理学院 大纲 价值链分析 企业资源、能力、核心竞争力 内部因素评价矩阵(IFE) Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 大纲 价值链分析 企业资源、能力、核心竞争力 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 价值链分析 价值链的概念与本质 概念：企业价值链是指企业从事供应、生产、营销、交货、服务以及对生产经营起辅助作用的各种价值活动的集合，它是创造价值的动态过程。 本质：通过优化核心业务流程，降低企业的组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 企业价值链图 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 企业基础设施 人力 资源 管理 技 术开 发 采 购 内部 生产 外部 市场 服务 后勤 作业 后勤 营销 辅助活动 基本活动 利 润 利 润 价值链细分 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 供 货 商 客 户 聘任 留住人才 激励机制 培训 考核 奖惩 融资能力 投资策略 成本控制 流动资金 应收付帐 固定资产 开发技术 制造技术 信息技术 管理技术 成本/质量 供货时间 库存周转率 设备 质量 消耗 在制品 现场管理 协作精神 需求分析 市场推广 客户关系 销售网络 价格政策 客户服务 价值活动 基本活动 内部后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动 生产经营：将各种投入转化为最终产品的各种活动 外部后勤：与集中、仓储和配送相关联的各种活动 市场营销：引导买方进行购买的各种活动及回款 服务：向顾客提供的、能使产品保值增值的各种服务，如安装、维修、使用培训、零部件供应、回收等 辅助活动：采购、技术开发、HR、基础管理 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 价值链分析 价值链的特点 价值、价值活动与价值链 价值链具有一体性 价值链具有异质性 竞争优势来源(分析的目的) 价值活动本身 价值链的内部联系 价值链的外部联系 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 价值链分析 一家公司的产品和服务从来就不是公司持久竞争优势的基础，只有在关键价值链活动方面有比竞争对手做的更好的能力才是建立和维护竞争优势的基础。 把公司的资源和人才集中在一项或多项关键的价值链活动之上，才能维持持久的竞争优势。 企业外包活动分析：一个企业很难能够单独完成全部的价值链活动，需要在行业内进行专业分工。一个企业只要抓住自己最有优势的关键的价值链活动，把对本企业不具有优势的价值链活动都外包到其他企业去完成。 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 将价值链中的业绩转化为竞争优势 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 大纲 价值链分析 企业资源、能力、核心竞争力 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 有形资源(tangible resources,可见的、能够量化的资产)企业有形资源主要包括企业的房屋、建筑物、机器设备等。 无形资源(intangible resources,深深植根于企业的历史之中，长期积累下来的资产)。企业的无形资源包括企业的知识产权、技术诀窍、企业形象、专利权、商标权、交易秘诀、专用知识、商誉、网络、企业文化等。 企业资源分析—公司面临哪些资源强势与劣势 * Copyright 2010 Tian SOM NWPU 有形资源　　　—资料来源：J.B.Barney, R.M.Grant 1991 实物资源：企业的厂房、设备以及先进程度；可获得的原材料 财务资源：借款能力、产生内部资金的能力 组织资源：正式的报告结构，以及正式的计划、控制和协调系统 技术资源：如专利、商标、版权、交易秘密、成功所必须的知识；技术创新所需资源：技术人员、研究条件 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 无形资源 —资料来源：R.Hall,1992;R.M.Grant 1991 人力资源 知识、信任 管理能力、组织贯例 创新资源 创意、科技能力 创新能力 声誉资源 客户和供应商声誉 品牌 有效率的、有效果的、支持性的和双赢的关系以及交往方式 对产品质量、耐久性和可靠性的理解 Copyright 2010 Tian S