企业社工课件第三讲幻灯片.pptVIP

第三讲 企业社会工作（职场社会工作）： 定义与概念框架 背景 工作在人生中的重要角色，花费大量的时间在其中 Freud：爱与工作是人生两件大事。 传统的助人专业（包括社会工作）多处理的是个人的、人际和家庭关系的问题，忽视了工人个人与家庭生活和其在工作场所中的体验、需求、关注之间的相互依赖关系。 从终身雇佣（lifetime employment）变为终身可被雇佣的能力（lifetime of employability）：从一家企业就业转向多家企业就业，促使工作流动的参加，为了找到新工作，工人出现了提高技能的需求。工人只能在游离在长期雇佣和短期雇佣之间。 就业与失业状态的模糊：工人频繁的变换工作，社会工作应向这些在不同工作之间（between jobs）游走的工人提供自我意识、职业规划、建立自信、克服焦虑等服务，而不仅仅是培训。 新兴产业与边缘产业的两极化：新兴产业通过组织创新提高生产力，而边缘产业则通过减低工资和福利降低劳动力成本。 技能工人与非技能工人的两极化：非技能工人被边缘化 OSW的相关定义 Akabas Kurzman(1982): 关注雇佣情境（雇主—工会）中的个人与环境，目标是提高案主的功能性绩效（functional performance），在社会福利与工作情境之间建立联系（如再就业服务）。 Googins Godfrey(1987):社会工作者关注到工作社区中的人类及社会需求，通过设计并实行相关的干预来确保更为健康的人与环境的实践领域（促进人与环境更好的适应）。 DeSilva (1988):将社会工作的知识与技能应用于满足个人的、组织的和社区的需求。这些需求源于雇员、消费者及相关公众与组织（企业）的互动（包含企业社会责任的维度）。 Straussner(1990): 通过一系列旨在促进个人与环境之间最佳适应的干预，满足工作社区中人类和社会需求的特定领域的社会工作。 Akabas(1993):以工人为目标的政策和实践，资助方是工会和雇主，服务地点是在工作场所或工人社区中，获得资格是工人地位或因其与雇主之间的依赖关系。 OSW定义的几个共同点 关注个人及其家庭和工作情境的相关 由专业社会工作者来执行 同时向雇主和雇员提供咨询意见 从工作场所来定义OSW变成从工作使命（关注工作及其相关议题）来定义 OSW的目标群体与干预领域 目标群体：雇员（工人）、主管、公司管理层 干预领域：生活危机、健康和疾病、失业、工作场所与劳动力的变迁与冲突（如性骚扰）、赡养和抚养、酒精和药物滥用 分析OSW的概念框架 宏观层次的因素：社会特征 经济与产业文化（如Z理论在美国的失败，个人主义和合作主义的差异） 劳资关系（工人组织化的程度、集体谈判开展的情况） 健康及福利服务的提供系统 社会立法的系统 中观层次的因素：OSW的学术与专业特性 成为一门学科（而非研究领域）的条件：学术训练、学生实习、学者和实践者进行研究并将知识概念化（可验证的知识） 专业文化：网络、出版、会议、在政策议题上的参与、认证 微观层次的因素：OSW在工作场所的特征 定义专业领域 建立势力范围 在组织中整合并寻找资源 形成服务过程 发展干预技术（在政策、行政、协商和咨询等层次上） 社工传统工具不足以应对来自工作（职场）的需求，如劳资关系处理、管理咨询、集体谈判、工会运作的技术。 OSW的未来发展：力场分析法（force field analysis）OSW的学术与专业特性 驱动力 限制力 潜在生源巨大 缺乏研究生层次的培养 吸引临床社工参与 师资少 督导少 社工实践者获得新的技能 知识准备不足 实践者与研究者合作 缺乏系统的沟通渠道（会议、期刊和通讯） 吸引其他专业人员的参与 没有认证体系和准入机制 通过公司和基金会可以动员资金 面临已经进入职场的其他专业的竞争 建立提供OSW课程的学校之间的协会 在非盈利组织中建立实习培训计划 OSW在工作场所的特征 驱动力 限制力 新的工作机会 工作者半专业和非专业的状态 将OSW扩展到组织层次的干预 管理与社工服务的模糊 增大服务需求（性骚扰、种族议题） 缺乏对公司文化的理解 缺乏在工作场所的临床和组织技能 EAP主导了在工作场所的社会服务 OSW的棱镜分析：将工作场所与劳动力匹配起来，促进人与环境的契合，OSW作为信息和协作的中心。 OSW四种层次的角色 提高个人及其家庭的需求与工作组织、社区之间的适切性 帮助就业/再就业促进 将社会工作的价值和原则引入工作场所，如价值多元、家庭需求与工作需要之间的平衡 产生知识，影响政策和实践 小结 企业社会工作（职场社会工作）可以促进两个稳定：就业稳定和社会稳定 对单个企业而言，确实存在着在一定时期内稳定就业的需求，频繁的工作流动可能导