企业管理学杨善林21企业管理学第二十一章节虚拟企业管理幻灯片.pptVIP

面对上述变化和要求，越来越多的管理者开始重新审视已有的传统组织和管理模式，并且比以往更加强烈地渴望寻求新的方法。越来越多的企业已不满足于企业内部效率的单独提升，而开始将眼睛转向外部，将更多的注意力转移到寻求企业外部效率的提升和挖掘。人们开始比较理性地看待多样化与专业化的关系，大多数企业越来越多地关注与企业核心能力的建立与培养，企业经营从多样化经营到专业化经营。 特别是80年代以后，越来越多的企业意识到仅靠自己得资源与能力难以适应快速变化的市场机遇；同时，由于技术的迅速发展与进步，原有的行业进入门槛大大降低，竞争对手不仅可能来自业内，而且更大可能地来自行业外部，竞争对象具有一定的不确定性。因此，完全竞争的观念逐渐被协同竞争的观念所取代，企业更加强调相互信赖，相互合作与协同，以实现“双赢”甚至“多赢”的共同目标。 企业要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展，保持持续的竞争优势，永立于不败之地，必须主动适应这一变化，改变传统的企业运营模式，开发企业的虚拟潜力，实现企业运营的虚拟化。 21.5.3 开发企业的虚拟潜力 1. 培育、识别企业的核心竞争优势 普拉哈拉德和哈默（Prahalad 和Hamel）认为：“从短期的观点来看，企业竞争力来源于当前产品的价格/性能比；但是从长期的观点来看，企业竞争力来源于能够比竞争者更快速地、低成本地建立起企业核心能力，这种核心能力能为企业带来超乎人们期望的新产品。 企业的核心能力又称核心竞争能力（Core-competence）,是组织中的集体知识，尤其是指协同不同的产品及技能以及对多样化的技术进行集成的知识。从某种角度来说，虚拟企业主要是针对企业狠心能力资源的一种整合，即把投资和管理的注意力集中在企业本身的核心能力上，而一些非核心能力，或自己短时间内不具备或不需要具备的核心能力则转向依靠外部的虚拟企业伙伴提供。因此，开发企业的虚拟潜力，建立虚拟企业必须培育和识别本企业的核心竞争能力。如果一个企业没有自己独特的竞争优势，不能及时高质量地完成它应该做的业务，它就没有机会组织或参与虚拟企业，在竞争中赢得一席之地。 一方面，重视人才的培养、激励与聚积，充分发挥员工的积极性与创造性，对员工进行知识培训与继续教育，使其具备特殊技能，并基于企业自身专有知识体系与其运行机制的有机融合，在企业技术系统、管理系统、社会心理系统、目标与价值系统与组织结构系统的某一层面或某几层面培育、保持并不断提高自己的核心竞争优势。另一方面，从延展性、用户价值、独特性三个方面来定义和识别企业的和性能力：核心能力可以广泛地被企业加以应用，可以为企业提供一条通向各种不同的、宽阔市场的潜在道路；核心能力能够在增加顾客价值方面做出重大贡献，这些顾客通常意识到可以从企业的最终产品中受益；核心能力是一个复杂的关于个体技术和产品技能的协调能力，它是企业长期经营和积累的结果，因此竞争对手难以迅速模仿的。企业识别核心能力的过程实际上是全面深入了解企业获得成功的过程，是拨开当前市场迷雾发现新业务的过程，也是开发企业虚拟潜力的过程。 2. 促进并加强企业的信息化及其系统建设 虚拟企业的新形成与计算机网络技术息息相关。开发企业的虚拟潜力，实现企业的虚拟化，必须以信息技术为基础。没有开放式的计算机网络和信息集成技术，虚拟企业编入空中楼阁是无法建立起来的。计算积极现代通讯网络的发展应用，为实现产品设计、生产、销售、服务以及市场的网络化提供技术支持，特别是仿真技术的产生更使得复杂项目的开发达到无图纸无样机的水平。虚拟企业是基于成员企业各自竞争优势的动态联盟，信息技术是其中的沟通桥梁，成员企业通过共同的基础信息系统可以了解企业联盟及其他成员企业的需求，企业联盟亦基于此信息系统加强联盟的管理。 就此而言，企业信息化是隐性企业集团运行效能的必要保障，亦是隐性企业集团构建的必要前提。而且，无论虚拟企业内部共同的基础信息系统，抑或各成员企业自身的信息系统，均需具有较强的可兼容性及高度的柔性。虚拟企业的系统建设必须时可重构的、可重用的和可扩充的，具有信息集成和辅助能力，能面向企业资源共享和优化，提供全球供应链的接口，可以实现信息的无缝传递。 3. 促进新型企业管理者的成长及其群体化 开发企业的虚拟潜力，实现企业的虚拟化并成功运营，不但需要有先进的信息技术、优秀的员工、独特的核心竞争能力，还需要有卓越的领导者，企业开发的产品、提供的服务能否取得成功，与领导者的才能密切相关，领导者的作用也由传统的发号施令转变成协调生产，在员工、工作小组、职能部门、合作伙伴间进行信息交流。 虚拟企业是一种全新的动态联盟，在合作伙伴与组织模式的选择、组织规模的确定以及联盟的成本控制等诸多问题之外，虚拟企业更多地涉及跨文化的管理与沟通、多方利益与风险的分配、动态联盟内的模块研制开发