企业管理学杨善林18企业管理学第十八章节项目管理幻灯片.pptVIP

（3） 职务扩大化 在前面我们曾讲过职务扩大化的概念，职务扩大化就是考虑适当拓宽一个职务所需完成的任务数量，从而避免过度专业化对人心理的负面影响。职务扩大化可提高工作的多样性，使工作对人更有吸引力、更有挑战性，增加工作的乐趣，从而调动人的积极性。 （4） 职务丰富化 在前面曾提过职务扩大化的概念。职务丰富化就是在权力分配时，考虑给予项目组织的人员更多工作自主权，更多参与管理的机会，更多对如何解决问题的发言权，使他们具有更大的独立性和责任感。 （5） 团队方式 团队方式主张职务不是围绕个人而是小组来设计，将一系列任务分配给一个小组，然后，再由小组决定给每个成员分派什么具体任务，并在任务需要时在成员之间进行工作轮换。这是一种日益盛行的一种职务设计方法。 18.5.4项目经理的职责 从管理职能的角度来看，项目经理的基本职责是对项目进行计划，组织、领导、控制，以实现项目目标。 1. 计划 任何项目要保证实现项目目标，必须制定一系列计划，包括项目成本计划、进度计划、质量计划、风险计划、采购计划、组织规划及项目综合计划等。通过这些计划才可能对项目的各项活动和任务的完成做出系统的安排。项目经理是项目计划的主要制定和决策者，并对项目计划工作负主要责任。项目经理的计划职责主要是要高度明确项目目标，并就该目标与项目利益相关者取得一致意见，然后要与项目组织就这一目标进行沟通交流，一起制定实现项目目标的各项具体计划和集成计划，并对成功地完成目标所应做的工作形成共识。 2. 组织 项目经理作为项目组织的管理者，要负责进行项目团队的组建，分配项目团队角色，决定哪些工作由组织内部完成，哪些工作由承包商或顾问公司完成。对于那些由组织内部进行的工作要进行任务分派，授予他们相应的权力。对于由承包商完成的工作，项目经理应对工作范围做出清楚的划分，并与每一位承包商协商达成合同。项目经理的组织职责主要是努力为项目实施获得足够的人、财、物等资源，并使人与事得到合理的配置，从而保证高效完成项目目标所规定的各项任务。 3. 领导 领导就是通过有效的沟通和激励，使组织成员能够心甘情愿努力地为实现项目目标而工作。项目经理是要通过项目组织中的每个人员来完成项目目标，因此，领导职能是必不可少的。项目经理的领导职责主要是充分运用自己的职权和个人权力去影响他人，与组织成员进行有效的沟通，对每一个成员有效地激励，并有效地解决可能出现的各种矛盾和冲突，使项目组成员齐心协力地全心全意地工作。领导的本质是下级真心诚意的追随。作为一个项目经理，项目组成员常常来自于不同的职能部门，具有不同的专业特长，要使大家在一个临时性的组织努力工作相互协作，更多地要以自己的博学和能力获得成员的热爱，要能营造一种工作环境，使所有成员都能士气十足地投入工作。 4. 控制 控制就是跟踪实际工作进程并将其与计划安排进程进行比较，发现问题，及时纠正，以保证项目计划的有效实施。项目经理的控制职责主要是全面对项目进行监控，了解项目实际进展状况，及时发现偏差，并采取措施加以纠正，使项目工作处于受控状态。 18.5.5 绩效评价 绩效评价是定期考察和评价项目组织成员或工作团队业绩的一种正式制度。虽然项目组织人员的招聘和选择工作努力将符合项目组织要求的人员录取到项目组织中，但在实现项目目标的过程中，每一个成员工作业绩如何，是否需要对其进行必要的培训，是否应为其发奖金或提工资，是否可以将其提拔到更高的岗位上以及是否要解聘他，这些都要倚赖对项目组织每一个成员进行绩效评价。如果工作由整个工作团队完成，并且全体团队成员的努力是至关重要的，则工作团队的业绩也必须被考核。 绩效评价是项目人力资源管理中一项必不可少的工作，也是最棘手的任务。美国通过对使用绩效评价制度的921家俄州的公司进行的研究表明：大约有65%的公司对他们的评价制度有一定程度上的不满。另一份资料来源则显示，有80%以上的公司都对其评价制度不满意。要科学地评价一个人或一个工作团队的绩效是一件非常困难的工作，但每个组织又都必须进行这项工作，因为经理们必须就发展需要、提升、增加工资、解雇、转岗、接纳培训计划等问题做出决策，因此必须依赖绩效评价。实施绩效评价是一个组织和员工的真正需求，但绩效评价本身不是目的，而只是为获得一个更高的业绩水平而使用的手段。同时，评价者必须考虑那些在员工的控制之外似是而非却能影响他们业绩的制度因素。 复习参考题 1.? 什么是项目及项目管理？ 2.? 简述项目干系人及关系。 3.? 简述项目选择和确定的过程。 4.? 什么是项目计划，简述其制定过程。 5.? 简述项目控制过程。 6.项目组织的特点有哪些？ 项目计划体现了项目经理和项目班子准备做什么，什么时候做，由谁去做以及如何做，即对未来行动方案的一种说明。项目计划是其一