第一章节管理的挑战幻灯片.pptVIP

判断题 1、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但赢利性组织比非赢利性组织更需要加强管理。（） 2、中层管理人员往往把较多的时间花在处理现场管理、指导操作等技术性工作中。（） 第一章 管理的挑战 * 第一章 管理的挑战 * 3、一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理（） 4.组织中向外部发布信息的是组织发言人（） 1.什么是管理？管理具有那些特征？ 2.学习管理二重性的现实意义是什么？ （1）管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。与生产力相联系的是自然属性，与生产关系、社会文化相联系的是社会属性。 （2）掌握管理两重性的意义体现在两个方面： ①管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验来迅速提高我国的管理水平。 ②管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。 第一章 管理的挑战 * 3.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？ 概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞悉企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较大，范围较大的全局性问题。 作用主要体现在以下几个方面： 第一章 管理的挑战 * 第一章 管理的挑战 * （1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。 （2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。 （3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。 4.指出管理的三项基本技能并解释不同管理层次所需技能的侧重? (1)任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必须不同程度地具备以下三种技能：即技术技能、人文技能和构想技能。 (2)三种技能在各个管理层中都是重要的，但其相对重要性则取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低。 (3)技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的，随着管理人员职位的提高，技术技能的需要逐渐下降。 (4)人文技能对各级管理人员都很重要。 (5)在较高的职位中，构想技能的需要也随之增大。 第一章 管理的挑战 * 第一章 管理的挑战 * 5.典故“南辕北辙”说了一个要到南方楚国的人却驾着车向北赶路的荒唐故事,它对管理工作有什么启示? 目标确定之后，达到目标的方法至关重要，尤其在市场竞争的年代，以成败论英雄，所以必须考虑效率问题，否则怠误时间，丧失机遇，必然达不到预期目的。南辕北辙就是这方面典型的失败例子。 而省时、省力、高效、合理的方法是取得事业成功的法宝，是取得接近目标的最短距离，必然事半功倍，人皆乐为。 Thank you very much! 第一章 管理的挑战 * 第一章 管理的挑战 * 生 产 开 发 营 销 财 务 …… 综合管理人员 专业管理人员 2.管理人员按组织横向划分 管理者的层次分类与管理职能 中层管理 第一章 管理的挑战 * 组 织 计 划 领 导 控 制 高层 基层管理 2、信息传递方面 ⑷、监听者 ⑸、传播者 ⑹、发言人 第一章 管理的挑战 * 3、决策制定方面 ⑺、企业家 ⑻、混乱驾驶者 ⑼、资源分配者 ⑽、谈判者 ⑴、挂名首脑 ⑵、领导者 ⑶、联络者 1、人际关系角色 二、管理者的角色理论 明茨伯格的管理角色理论 角色 描述 特征活动 人际 1. 挂名首脑 2. 领导者 3. 联络者 象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务 负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责 不包括组织的垂直联系，而是指组织的横向联系，具体内容就是建立经理与组织之外的个人和团体维持关系的网络 礼仪活动，签署文件，参加鼓舞人心的仪式 实际上从事所有的有下级参与的活动 协调与外部的关系；参加外部的各种会议，参加各种公共活动和社会事业 第一章 管理的挑战 * 第一章 管理的挑战 * 信息 4. 监听者 5. 传播者 6. 发言人 大多是通过非正式渠道的口头信息来理解组织与环境 将从外部人员那里获取的信息传递给组织的其他成员，指对内传播 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等 保持私人接触 举行信息交流会；用打电话的方式转达信息 召开董事会；向媒体发布信息 决策 7. 企业家 8. 混乱驾御者 9. 资源分配者 10. 谈判者 解决各种非急迫的问题。企业家发现的问题进行决策设计，采用改进性方案。自愿 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动，非自愿，非预期 负责分配组织的各种资源 在主要的谈判中作为组织的代表 组织战略制定和检查会议，以