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公司简介 长沙挪亚游轮有限公司于2005年9月20日依法成立，负责组织实施游轮产业发展战略，并立志成为中国城市航游的开拓者和领导者，最终成为绩效良好、品牌卓著的企业。 2005年9月29日，“挪亚一号”豪华游轮在湖南长沙湘江上盛大起航，从此正式揭开我公司在中国内河开展城市航游业务的序幕。切实经营好“挪亚一号”豪华游轮，积累城市航游的营运经验和拓展实力，是当前的主要任务。 公司希望与业内各方面的资源持有者合作，与员工合作，与所在的城市合作。通过各方面的努力，我们希望能够将公司建设成为一个健康、赢利、负有社会责任感的企业。 “挪亚一号”由德国著名设计师设计，长沙船厂打造。长91.8米，宽18.6米，高15.8米。共四层，一层船首部分为地中海自助餐厅，船尾部分为洞庭春自助餐厅。二层船首部分为12个贵宾包厢，船尾部分为碧涛雅阁多功能厅。三层船首部分为马可波罗酒吧，船尾部分为加勒比烧烤吧，顶层为阳光甲板。挪亚一号营业面积5000余平方米。途经景点有风帆广场、橘子洲大桥、橘子洲、岳麓山、杜甫江阁、朱张渡、四羊方尊广场、并可遥望南郊公园和猴子石大桥。 公司价值观、理念、挪亚人 2.1 我们的核心价值观 2.1.1 最高荣誉来自于服务他人。 2.1.2 这是我的船。 2.2 我们的经营理念 2.2.1 健康——健康的服务主张，健康的企业氛围，健康的财务体系。 2.2.2 标准——近乎偏执的建立和完善各个环节的工作标准，以持续提升效能。 2.2.3 文化——释放远航渴望，演绎航游经典，倡导主流品味。 2.2.4 洁净——不排放一滴污水，不使用一滴劣油。 2.2.5 负责——员工对公司发展负责，公司对员工发展负责，负责人对责任单位的成败负责。 2.3 我们的口号：城市航游，非凡体验。 2.3.1挪亚游轮服务部口号： 今天的我，开心快乐；今天的你，航游畅快。 今天的我，热情周到；今天的你，满载欢笑。 今天的我，服务一流；今天的你，非凡体验。 明天的我，做到更好；明天的挪亚，口碑美名扬。 2.3.2挪亚游轮服务部之歌《相亲相爱一家人》： 每当你踏上游轮时，就有暖洋洋的灯光在等待； 每当你进门时，就看到我们微笑的脸庞； 每当你快乐时，那就是我们最幸福的时刻； 愿每一位顾客、把我们真诚微笑带回家 每当你受伤时，我们会给你最贴心的帮助； 每当你生气时，我们会耐心的听你倾诉； 每当你要求时，我们会尽心尽力让您满足； 我们会全力以赴、同心同德把服务做到更好； 因为我们是一家人，相亲相爱的一家人； 有缘我们相聚，友情我们珍惜 携手让挪亚游轮勇往直前； 因为我们是一家人，相亲相爱的一家人； 用心用情用力，打造挪亚品牌； 用敬心敬业换辉煌明天。 2.3.3挪亚游轮出品部口号： 挪亚游轮，美食航母，口味倍棒，吃嘛嘛香。 2.3.4挪亚游轮出品部之歌： 精耕细作，酣畅漓淋； 炉灶沸腾，精展厨艺； 锅碗瓢盆，功底深厚； 油盐酱醋，增香添味； 萝卜白菜，人见人爱。 挪亚人 成长法则 农场法则——付出与回报对等；先付出后回报；年年付出才能年年回报。 职业信条 完善自我、出类拔萃、恪尽职守、绝对服从。 个人品质 感恩、诚信、勤勉、笃行、节俭。 与众不同 特别能吃苦、特别能学习、特别能忍耐、特别能战斗。 追求 以合理成本为顾客提供安全、高效、优质的服务。 3.1 须文明用语、礼貌称呼、说普通话。 3.2 进入客人包房和办公室，须经允许后入。 3.3 文明就餐，使用餐具尽可能不发出声响。 3.4 主动爱护公司环境、维护好公司环境。 3.5 清洗后，主动清理台面水渍，关好水喉。 3.6 团结同事、尊重他人、友善待人。 3.7 节约成本、杜绝浪费。 3.8 自觉遵守宿舍管理制度，早睡早起。 3.9 不私拿公司财物，拾金不昧。 3.10 爱护公司财物，正确使用公司财物。 4、优秀的工作作风 4.1 监守岗位、尽职尽责、牢固树立敬业精神。 4.2 讲究效率，今日事，今日毕。 4.3 按时上、下班，工作时监守岗位，不擅离职守。 4.4 上、下班时主动自觉配合保安人员的检查。 4.5 不粗言秽语，不当面或背后讥讽嘲笑客人，不对客人不尊重、不理睬、不得有不雅行为 动作，不与客人争辩，不在公共场合与同事发生争执辩论。 4.6 工作时间不打私人电话，不处理私人事务。 4.7 工作时间不外出购物、吃东西、喝酒、听收音机、看电视、唱歌、高声说话、闲聊（工作需要例外）。 4.8 除指定人员外，不使用客用设施。 4.9 遵守职务回避原则。 4.10 公司不提倡各级人员做任何的人事招聘推荐。各级人员在上任前，必须申报、明确公司 内有无亲友、亲友姓名、关系和认识年期。 4.11处理任何复杂的新问题至少设计3种方案，并筛选最佳方案。 4.12