行政接待管理方案.docxVIP

行政接待管理制度 V1.0无锡物联网产业研究院管理体系改进工作小组最后更新2010.04.09目录1概述31.1目的31.2适用范围31.3引用流程32职责分工32.1总经理办公会32.2总经理或部门主管副总经理32.3综合办公室32.4相关部门负责人43一般接待管理43.1一般接待范围43.2一般接待程序44来宾接待管理54.1接待来宾的范围54.2来宾接待程序54.3接待职责分工54.4接待管理的其他规定64.5接待勤务管理65招待费管理条例75.1招待费使用原则75.2业务招待费的使用范围75.3业务招待费使用标准及使用程序85.4业务招待费报销程序86来宾参观管理97本制度的效力9附录（一）访客登记单10附录（二）公务接待审批表11附录（三）参观登记表12概述目的为规范行政接待管理事务，使内部管理有据可依，使来访和参观有章可循，塑造企业良好外部形象，特制订本制度。适用范围本制度适用于无锡物联院产业研究院各部门行政接待管理工作。引用流程《来宾接待流程》《访客接待流程》职责分工总经理办公会负责审核批准公司接待与参观管理制度。总经理或部门主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核。综合办公室负责公司规定的行政接待管理；负责安排协调参观工作；负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作。相关部门负责人负责本部门的接待管理；负责部门的参观管理；负责本部门接待费用报销管理。一般接待管理一般接待范围适用于办公区域前台对一般性来访人员的登记与接待管理。一般接待程序来访人员进入工作场所前台要求来访时，由前台服务人员进行常规的临时性接待，同时按来访人要求与公司内被访者联系。被访者接受来访要求后，前台服务人员或被访者安排具体接待时间与地点。前台服务人员要求来访人员填写《访客登记单》见附录（一），前台服务人员登记访客身份证；前台服务人员向访客发放访客证，并收取押金10元；来访人员按要求填写完毕后，携带《访客登记单》并佩戴访客证进入公司办公区；来访结束后，来访人员将经过被访人员签字后的《访客登记单》返还至前台，并归还访客证；前台服务人员将事先收取的押金归还访客，收回并妥善保管访客证；前台服务人员将《访客登记单》按时间妥善存档，并提供事后单据的查找和内容查证。来宾接待管理接待来宾的范围国家机关、地方政府到公司视察、检查指导工作的领导及其他人员；兄弟单位、合作单位到公司商洽业务或协同办公的人员；参加上级单位在公司召开的有关会议的会议代表；来公司进行技术合作、交流的外国客人；来公司参加学术交流的各类专家和参观考察学习的重要团体；领导安排的其他来宾和需要接待的人员。来宾接待程序公务接待工作实行统一管理，统一安排，统一标准，对口负责，分级接待，除公司领导指定由综合办公室负责的公务接待任务外，其他公务接待以对口业务部门为主，综合办公室给予配合；公司副总以上领导的公务接待，由综合办公室统一安排。公司业务部门需要综合办公室安排接待时，必须事先填写《公务接待审批表（存根联）》和《公务接待审批表（报销联）》（见附录二），经公司主管领导审批后，报综合办公室安排接待（包括食宿、会议地点、新闻报道、车辆、参观地点等）。《公务接待审批表（存根联）》在业务接待最终获批后交综合办公室存档，《公务接待审批表（报销联）》申请部门自行保存，用于业务招待费的报销；由综合办公室负责接待的费用归综合办公室负责，由业务部门招待发生的费用业务部门自行负责，具体招待费报销流程参见“8.4业务招待费报销程序”；接待职责分工接待副总级别以上客人，由主要相关部门或综合办公室提出接待方案，经公司主管领导审批后，由综合办公室具体组织实施；承办上级会议代表的接待，由会议承办单位或部门提出接待方案，经物联院主管领导审批后，由综合办公室和会议承办部门共同组织实施；其他人员的接待，由部门提出接待方案，经主管领导审批，与综合办公室联系后，由部门组织实施，综合办公室配合；具体招待费标准参照下文“8.招待费管理条例”。接待管理的其他规定不准组织参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅、夜总会等高消费娱乐和健身活动。不馈赠礼品和纪念品。特殊情况需安排娱乐活动和馈赠礼品、纪念品时，需经部门主管副总经理或总经理批准后，由综合办公室统一安排；接待会议一般不安排往返超过两天路程的外出游览，特殊情况需经公司主管副总经理或总经理批准；特殊情况确有必要在外接待的业务，要严格控制陪餐人员，降低接待费用支出。在工作时间进行的各类交流、谈判、洽谈、汇报等活动原则上不安排陪餐；因工作和礼节需要的可适当安排陪餐人员，但陪餐人员须按客三主一的比例控制；来物联院进行技术交流、洽谈、拜访等活动的来宾，接待单位或公司主管领导原则上只宴请1次，严格控制有客必宴和多头宴请；严格控制住宿费用补贴，物联院和各部门在安排接待、会议活动时，原则上