药厂销售部管理方案.docVIP

销售部管理制度 一、员工守则： 为维护公司利益和荣誉，保证销售工作的顺利进行特制定该守则 1、销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。 2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。 3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。 4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。 5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。 6、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。 7、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对销售业务的专业知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。 以上员工守则销售部所有人员应严格执行，如有违背，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。 二、员工职责： 1.及时、准确地分析把握市场动态，根据市场情况制定各产品的需求计划。 2.及时反馈市场供求变化，以便于生产计划的调整。 3.与其他部门一起，对主要物料供应商进行质量体系评估。 4.建立销售档案，档案内容有品名、规格、批号、数量、发货日期、购货单位、地址、邮编、电话等，销售记录保存至有效期____年，未规定有效期的药品的销售记录保存___年。 5.按产品回收程序回收产品，并有执行记录。按厂所制订的财务制度规定及时回收在途货款。 6.掌握销售动态，在对销售动态进行分析、总结后，将结果上报公司。 7.对销售协议、合同及各种协议书进行管理，使其规范，符合有关要求。 8.进行市场信息的收集、整理、反馈工作，及时将市场动态上报公司 9.对产品的发货进行管理，在必要时能够及时追踪某个产品去向。 10.对用户进行访问，以追踪考察产品的质量状况，并将有关情况及时向公司汇报。 11.协助有关部进行用户投诉的处理。 12.执行公司规定的其他职责。 三、考勤和请假制度 1、上班作息时间，根据季节变换，由公司作出决定，并发书面通知执行。 2、考勤工作由表勤员每天按时正点考勤，并准确填好记录表（考勤内容包括：出勤 病事假 迟到 早退 旷工 加班 公出等项目。） 3、员工请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人及主管经理审核签字批准后（急病 急事可事后补办请假手续），方可实行。 4、凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。 四、绩效评估 以工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等依据，以客观的态度，对所有销售人员予以评定。 五、奖惩 遵照公司总则拟定 六、工作总结 所有销售部人员每周在部门负责人的组织下定时开例会，各自汇报阶段的工作情况，将所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排下一阶段的工作计划。 在例会上，必须将当天遇到的各种困难反映出来，及时在会 上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。 各个销售人员在例会结束后必须写下当前阶段的工作总结（客户洽谈记录）并交于部门负责人。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 ?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 ?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 ?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 ?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 ?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 ?二、员工入职准备 ?1、身份证复印件一份，原件待查。 2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。 4、4张一寸照片 ?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。 三、行政手续 ?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。 ?2、发放工作牌，办理考勤卡。 ?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。 ?4、将试用期人员带入用人部门。 四、用人部门指引 1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。 2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共