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消费者权益保护知识试题附答案（二） 更多试题可以查询全民竞赛网 1.城市商业银行、农村商业银行开办需要批准的个人理财业务，应由其法人按照有关程序规定，报中国人民银行或其派出机构审批。A.正确B.错误标准答案：B2.一些客户缺乏密码设置的安全意识，使用的密码诸如“888888”、“666666”、“555555”、“123456”等弱口令，而网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制，增加了不法分子破解密码的可能性。A.正确B.错误标准答案：A3.在银行消费过程中，消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重的权利。A.正确B.错误标准答案：A4.在消费者投诉受理中，监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉”，即消费者既可以先向银行业金融机构投诉，也可以先向监管机构投诉。A.正确B.错误标准答案：B5.银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利。A.正确B.错误标准答案：A6.对于涉及保险合同的有关纠纷，银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，也可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。A.正确B.错误标准答案：A7.银行为消费者提供的免费服务项目涉及代收水费、电费、气费、学费、话费、交通罚款以及同城同行存取款、转账等，基本满足了百姓日常的金融消费需求。A.正确B.错误标准答案：A8.信用卡系统支持联机交易，不支持脱机交易。A.正确B.错误标准答案：B9.借记卡在发卡行许可前提下可具备透支功能。A.正确B.错误标准答案：B10.金融机构开办电子银行业务后，可以利用电子银行平台进行传统银行产品和服务的宣传、销售，也可以根据电子银行业务的特点开发新的业务类型。A.正确B.错误标准答案：A11.商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存3年备查。A.正确B.错误标准答案：B12.对于异地跨行取款，一般情况下，银行是收取2元的跨行取款手续费，还会收取一定比例的异地取款手续费。A.正确B.错误标准答案：A13.（　　）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。A.个人汽车贷款B.个人融资贷款C.个人综合消费贷款D.个人信用贷款标准答案：A14.未经消费者（　　）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。A.使用B.激活C.激活、使用D.授权标准答案：B15.商业银行不得承诺或变相承诺除保证收益以外的任何（　　）。A.可获得收益B.不可获得权益C.特殊收益D.收益外红利标准答案：A16.对设定的质物，在质押期届满之前，贷款人不得擅自（　　）。A.拍卖B.处分C.变现D.转让标准答案：B17.储蓄国债主要存在（　　）风险。A.流动性B.市场C.系统D.信用标准答案：A18.（　　）是向借款人发放的，用于住房装修、旅游、购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款。A.个人信用贷款B.个人住房贷款C.个人综合消费贷款D.个人融资贷款标准答案：C19.根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照（　　）的层级设置顺序而定。A.“先监管后机构，先基层后总部”B.“先机构后监管，先基层后总部”C.“先机构后监管，先总部后基层”D.“先监管后机构，先总部后基层”标准答案：B20.2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户（　　）服务收费。A.11类34项B.10类30项C.15类78项D.100类500余项标准答案：A21.借款人不能足额提供抵押(质押)时，应有贷款人认可的第三方提供承担连带责任的保证。保证人为自然人的，需具备的条件包括（　　）。A.必须有固定经济来源B.具有足够代偿能力C.在贷款银行存有一定数额的保证金D.具有良好的信誉标准答案：ABC22.商业银行理财产品销售文件包括（　　）。A.风险揭示书B.产品宣传折页C.客户权益须知D.理财产品说明书标准答案：ACD23.个人住房贷款借款人还款能力包括（　　）两个方面。A.流动性B.偿付能力C.个人综合授信D.个人信用状况标准答案：AB24.按照投资方向分类，银行理财产品可分为（　　）。A.固定收益类B.现金管理类