蓝梦国际SPA会馆项目建议书.docVIP

蓝梦国际SPA会馆 ------项目建议书 项目名称 自助式按摩 建议价格 100-150 元 按摩时间 一小时 项目介绍 这是按摩理念上的一个更新 让 客人 由 被动接受 按摩项目 变为 主动选择 按摩项目 被动接受按摩 是指 由公司提共的 按摩方案 城市化的服务 如 [六十八 九十八 一百六十八] 拿九十八元足疗 违例 先 肩 背 手 然后 足底 小腿 最后 热敷 在实际工作中 经常有客人提出 我不想做某某项目 帮我做几下其它部位好吗 主动接受按摩 是 让客人 于 规定时间内 在 不动用公司产品 不触犯法律 不违背道德 的 前提下 任意选择 按摩的部位及时间 如 [一小时内 只 按头 或 全身都想 按 但 有一定的 侧重] 服务要求 因 此 服务 是 真正意义 上 的 花钱 买 时间 和 服务 所以 在 时间 上一定 要 做到 分秒不差技术上 精益求精 服务上 无微不至 技师要求 此 服务灵活性较大 在具体执行中常常因人 因事而异 但按摩行业的服务特点与服务方式往往有很多共性 要根据这些服务共性及宾客的要求考虑具体服务中的程序 安排按摩的具体步骤 1、按摩师要做好按摩前的准备工作 做好个人卫生工作 2、技师进入包房后 站在客人对面 首先表示欢迎光临 询问客人的要求 3、按摩师指导客人摆正体位 方便 操作 4、按摩师根据客人的要求 对宾客进行按摩 用文明语言引导宾客加钟 年纪大的宾客 要询问身体健康状况 根据诊断情况 适当地解除宾客的痛处 5、做好按摩后的服务 注意做好客人的保暖 询问客人是否需要休息一下 6、客人反映按摩过程中存在的问题 按摩师一定认真听取，耐心地解答客人提出的问题 7、技师离开包房前 要以文明的语言告别 欢迎客人再次光临 综上所述 是 笔者 个人之浅见 值得商榷