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信息管理系统复习知识点 ：信息系统和管理 信息与数据 信息：信息是关于客观事实的可通信的知识，是指有新内容新知识的消息，是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。特征：①是客观世界各种事物的特征的反映。②可以通信的。③信息形成知识。具有事实性、实效性、不完全性、等级性、变换性和价值性。 信息分类： 管理层次—战略信息、战术信息、作业信息 应用领域—管理信息、自然信息、社会信息、科技信息 加工顺序—一次信息、二次信息、三次信息 反映形式—数字信息、图像信息、声音信息 3、信息维度：形式维度(how)——详尽性、呈现性，时间维度(when)——及时性、新颖性，内容维度(what)——准确性、完整性、相关性 4、数据：人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，具有客观性、可鉴别性。 5、区别： 信息和数据的关系：信息是经过加工解释的数据。信息是产品，数据是原材料。 信息和数据是相对的。一些数据对某些人来说是信息，对另外一些人来说则可能是数据。 信息是观念上的，揭示数据内在的含义 6、信息技术：从信息的获取、识别、提取、转换、存储、传输、处理、分析到利用的过程中所使用的技术。 系统概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。具有整体性、目的性、相关性和环境适应性。按组成形式分为自然系统、人造系统、复合系统。 ：管理信息系统概论 管理信息系统 管理信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。组成要素：控制、输入、输出、处理。（狭义管理信息系统：对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。） 2、特点：1.面向管理决策，目标性 2.综合性 3.是一个人机系统 4.现代管理方法和手段相结合的信息系统5.是多学科交叉形成的边缘学科。 3、主要的MIS类型：过程控制系统、办公自动化系统、业务处理系统、狭义管理信息系统、决策支持系统。 4、MIS的发展：事务处理系统→狭义管理信息系统→决策支持系统→智能决策支持系统→智能化、网络化 5、结构 MIS的活动矩阵结构 基于管理任务的MIS结构－业务处理子系统、运行控制子系统、管理控制子系统、战略管理子系统。 基于管理职能的MIS结构－市场营销子系统、生产制造子系统、人力资源子系统等 MIS功能结构的综合：横向综合、纵向综合、纵横综合 MIS的金字塔形结构：不同层次MIS所处理的信息量大小不同 MIS安东尼金字塔形模型：供应链管理系统的全景 纵向—-概括基于管理任务的系统层次结构，包括战略管理、管理控制、运行管理和业务处理；横向—概括基于管理职能的系统结构，包括销售管理、生产管理、财务管理、人事管理、后勤管理、信息处理、高层管理等。 结构的综合—必考： 横向综合：把同一管理层次的各种职能综合在一起，如校办公系统的邮件和公告一起，人事与工资等子系统一起，采购进货一起等 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来，如总公司与各部门的所有财务综合起来构成财务子系统，教务管理系统， 纵横综合：企业管理信息系统 MIS与组织的相互影响 MIS对信息的集成管理：实现信息的系统组织、全体共享、科学处理、时空超越 MIS对管理的支持：对计划职能、组织职能、领导职能和控制职能的支持 MIS与组织战略：对低成本战略、产品差异化、集中性差异化以及与顾客和供应商建立紧密联系的支持 人机结合—必考 计算机的长处：第一，能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。第二，能够仿真应用环境和真实的管理系统；第三，能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息上处理的特点：第一，能够根据经验和大量知识进行模糊推理；第二，善于处理各种与人有关的问题 人机和谐主要从以下方面着手：第一，人性化界面；第二，人与机器的合理分工；第三，提高终端客户的计算能力。 管理信息系统的分类 从层次上分为业务信息系统，管理信息系统和决策支持系统，按系统功能与服务对象分为国家经济信息系统（人口普查管理信息系统）、企业管理信息系统、事务型管理信息系统（学校管理信息系统）、办公型管理信息系统，专业型管理信息系统（人口管理信息系统，银行信息系统）。 MRPⅡ与ERP MRPⅡ—制造资源计划；ERP—企业资源计划；MRP—物料需求计划 ERP系统是一种跨越了企业营销、生产、财务、物资供应和人事部门的综合型（集成型）企业管理信息系统，主要用于对企业的物质资源、资金资源和信息资源进行管理。 3、ERP的特点及优势 将资金流、物流、信息流进行一体化管理 数据共享，能及时查询到需要的信息 各部门之间能及时传递信息 代替许多手工操作，极大提高工作效率 及时报警，可避免很多损失 ：管理信息系统