礼仪培训课件 精品收藏.ppt

二、化妆的礼仪 1、切忌在公共场合化妆 2、女士不能当着男士的面化妆 3、不对别人的化妆品头论足 4、不借用别人的化妆品 5、不使用有浓烈气味的化妆品 1、香水的分类 香精、香水、淡香水、古龙水、香露 2、香水的喷法 七点法、喷雾法、擦于脉搏跳动处、 体温高的部位 二、香水礼仪 3、香水使用注意事项 （1）、不易涂抹香水的部位：面部、腋下、 易过敏部位、伤口 （2）、探病或就诊是不宜用浓香水 （3）、工作期间忌用个性强烈的香水 （4）、宴会时，香水涂抹于腰部以下是基本 礼貌 三、发型 1、保持头发的清洁和健康 2、注意发型与发质的配合 3、注重发型与脸型的配合 4、兼顾发型与身材的配合 任务二、服饰礼仪 服饰的和谐 1、衣着与自身形象相和谐 2、衣着与出入场合相和谐 TPO原则 ： time（时间）、place(场所） occasion（情况） 3、衣着整体和谐 撞色、线条不陪衬、质感冲突、款式不搭 职业形象 自身长相 1、选择合适的规格 2、正确的穿着衬衫 3、领带佩戴与选择 4、衣扣的正确系法 5、衣袋的得体使用 6、鞋袜的和谐搭配 一、正装 男士西服 2、女士正装 3、饰物佩戴 饰物佩戴原则 1、锦上添花原则 2、与全身保持一致原则 3、饰品质地与身份环境 相一致 4、色彩款式与季节一致 任务三：仪态礼仪 站姿 1、基本要求： 挺直、舒展、线条优美、精神焕发 男性：刚健、潇洒、英武、强壮 女性：轻盈、妩媚、典雅、娴静 站姿禁忌 垂头、含胸、身体乱动、趴伏倚靠、 抖脚曲腿、 驼背 站姿的训练 1、顶书训练 纠正低头、仰脸、头歪、左顾右盼的问题 2、靠墙训练 后脑、双肩、臀、小腿、脚跟，由下向上 3、背靠背训练 两人背靠背站立，肩部、腿部放一张卡片 4、对镜训练 对镜查找缺点 坐姿 1、候座要求 左入左出、以右为尊、坐倚面三分之二 2、离座要求 动作轻缓、不拖泥带水 3、身姿 头不端正、躯干直立、手部摆放自然、欠身致意 4、腿姿 坐姿禁忌 双腿叉开、跷二郎腿、双腿直伸出去、抖腿、 放于桌椅、双手抱腿 走姿 1、走路时应注意的问题 一定要顾及别人的存在 养成靠右走的好习惯 保持风度，情绪不好过分表化 为了不妨碍别人，尽量悄然无声 2、走姿的基本要求： 女 士 男 士 步位： 脚内侧走在一条线上 双脚走两条平行线 步长： 自己 一脚长 一脚到一脚半 步速： 90 /分钟 90—110 /分钟 步态： 轻盈、优雅、娴静 稳重、有力、阳刚 蹲姿 高低式 交叉式 表情礼仪 （1）微笑 微笑的理由 理由一：微笑是最美的表情 理由二：令自己心情愉快，生活有滋有味 理由三：令交往对象心情愉快 理由四：增加自身亲和力，拥有更多的朋友 理由五：给他人留下深刻印象 微笑四要： 鼻、眉、眼肌结合，做到真笑 神、情结合显气质 声情并茂，相辅相成 仪表举止和谐一致 微笑四不要：缺乏诚意，强装笑脸 露出笑脸马上收起 不要为情绪左右 只把微笑留给上级、领导、老顾客 美国一家百货公司的经理 “我宁愿雇佣一个没有上完小学却有愉快笑容的女孩，也不雇佣一个神情忧郁的博士。” 礼 仪 生活中最重要的是礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。 — 赫尔岑 培训内容 日常交际礼仪 个人形象礼仪 语言沟通礼仪 日常交际礼仪 会面礼仪 通信礼仪 宴请礼仪 案例： 小李刚大学毕业，在大华公司做