商务礼仪_第一章概述.pptVIP

有 礼 走 天 下 经济管理学院 刘茗飞 本学期学习内容 一、礼仪概述 二、商务形象的塑造 三、商务交往的建立 四、商务仪式的组织 五、礼节风俗的了解 1、分组：全班分为6-8个活动小组； 2、座次：从第二节课起，尽量按小组坐好； 3、形象：自第二节课起，进入教室之前请 整理着装，注意形象； 4、作业：按时完成老师布置的训练任务。 第一部分 礼 仪 概 述 在工作中你更信任谁？ 视频链接 /show/CsCicPaULe7kcmlo.html √ × 哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的淑女、绅士！我该怎么做呢？ 礼仪的起源 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家） 礼仪的起源 “礼” “曲” “禮” “豆” —— “禮” =“礻”+ 礼——祭祀神灵 和祝福。 礼仪的定义 内在的尊重——礼 外在的表现——仪 礼仪：约定俗成的以示尊敬的规范。 “礼” “仪” 礼：礼节、礼貌 仪：仪容、仪表、仪态、仪式 课堂讨论： 请谈谈你所闻所见不符合礼仪的事例。 商务礼仪 商务礼仪： 商务人员在从事 商务活动过程中应 使用的礼仪规范。 对于商务人员，应具备哪些礼仪修养？ 真诚 谦虚 尊重 守时 宽容 自律 遵守公德 课后作业 1、每个小组用你的相机记录下来你们认为不符合礼仪的现象，制成ppt上交。 2、请每位同学选择你认为搭配最漂亮的服饰，穿戴整齐出席下一堂课。 注：女孩子可适当化淡妆。 礼仪生活化，生活礼仪化 一、礼仪的基本性质 一种行为规范或行为模式 大家共同遵守的契约或达成的共识 有它存在和传承的合理性 二、五大特点 时代性 地域性 具体性 操作性 理智性 三、礼仪的基本原则 平等原则 互说原则 诚信原则 宽容原则 自律原则 四、国际礼仪的场景 社交 商务 休闲 五、商务场景礼仪 会议礼仪 外交礼仪 职场礼仪 服务接待礼仪 与人相处礼仪 商务洽谈礼仪 各种商业礼仪 六、社交场景礼仪 介绍 拜访 交谈 宴请 馈赠 社会禁忌等 七、休闲场景礼仪 习俗礼仪 日常生活 风俗节令等 * 首先要自信，要自信首先要接受自己 建立自信：1、提高个人修养；2、创造良好的个人形象 * 首先要自信，要自信首先要接受自己 建立自信：1、提高个人修养；2、创造良好的个人形象