员工满意度评价方法.docVIP

文件类别 支持性文件 编制 审核 批准 版本 文件编号 AIG-QT-6M7-01 日期 日期 日期 A/0 员工满意度管理办法 1 . 总则 为了解员工对公司经营情况、经营管理层、环境、培训、福利等方面的满意度及提高员工的工作激情，特制订本办法。 2 . 职责 2.1 企管办负责公司员工满意度评价内容制订、组织评价及汇总、整改措施制订、整改实施反馈等各项工作。 2.2 其他部门负责对各项整改措施的落实工作。 3 . 工作程序 3.1 评价要求 3.1.1 员工满意度评价工作每年组织一次，在每年的管理评审前一周进行。 3.1.2 员工满意度评价活动参加人员不低于70%员工总数 3.2 评价实施 3.2.1 企管办负责员工满意度评价表的发放。 3.2.2 各部门领导负责员工满意度评价表的收集工作，并上交至综合部。 3.2.3 企管办负责员工满意度评价意见的汇总工作并公布。 3.3 评价结果级别分类 3.3.1 大于（包括）70%的员工评价为不满意且平均分值在1分以下（不包括）的，应视为严重问题，需报总经理，作专题研究讨论并制定相关措施。 3.3.2 大于（包括）50%的员工评价为不满意或平均分值在2分以下（不包括）的，应视为较严重问题，由各相关部门制订相关整改措施。 3.3.3 大于（包括）30%的员工评价为不满意或平均分值在3分以下（不包括）的，应视为关注的问题，需向有关部门通报，提请注意。 3.3.4 大于（包括）20%的员工评价为不满意或平均分值在4分以下（不包括）的，为较好。 3.3.5 大于（包括）20%的员工评价为不满意或平均分值在5分以下（不包括）的，为很好。 3.4 整改 3.4.1 企管办根据员工满意度评价意见的汇总、整理分析结果、与各部门的整改措施， 制订相应的整改方案，发放至相应部门或人员。 3.4.2 各部门根据企管办整理的整改方案组织整改。 3.4.3 各部门将各自整改的结果及时反馈至综合部。 3.4.4 企管办根据各部门反馈的信息对整改结果进行检查和验证。 3.4.5 企管办将最后结果上报至总经理并进行公布。 4.记录 4.1 ZJ-6M7-01 《员工满意度评价表》员工满意度评价表 ZJ-6M7-01 等级 分数 满意 较满意 一般 不满意 很不满意 5分制 5 4 3 2 1、0 序号 评价内容 得分 一 您对公司所处行业(汽车零部件制造)的评价? 二 您对公司发展前景的评价? 三 您对公司文化建设及文化氛围的评价? 四 您对公司管理层(管理人员)管理能力的评价? 五 您对公司领导层(中层以上管理人员)密切联系群众的评价? 六 您对公司领导层(中层以上管理人员)廉洁奉公的评价? 七 您对公司各项经济指标完成情况的评价? 八 您对公司新产品开发工作的评价? 九 您对公司质量体系运行的满意程度? 十 您对公司培训管理方面工作的评价? 十一 您对公司职工激励机制运行的评价? 十二 您对公司产品满足用户程度的评价? 十三 您对公司安全环保设施设置的评价? 十四 您对有害工种人员进行健康检查的评价? 十五 您对公司各项管理制度运行情况的评价? 十六 您对公司创新能力的评价? 十七 您对自己在本岗位上能力发挥水平的评价? 十八 您对本岗工作环境的评价? 十九 您是否满意目前的薪资水平? 二十 您对公司各项福利政策水平的评价? 总分合计 评价结果对照表： 等级 分数 满意 较满意 一般 不满意 很不满意 分值范围 80~100 60~79.99 40~59.99 20~39.99 0~19.99 评价日期： 员工满意度评价结果为：  海盐管件制造有限公司 员工满意度管理办法 第 4 页 共 5 页