产说会六步促成法.ppt

带客户参加产说会目的是什么？ 促成来自完善的准备 过往沟通是基础 现场氛围是升温 会中配合是铺垫 大胆心态是关键 临门一脚是促成 第一步：观察 当天的心情 到场的感觉 会中的参与 听课的表情（眼睛注视大屏幕、嘴角微翘、面有笑容、点头赞许、手指轻搓下巴） 课后的姿势（由静变动、紧张到放松；膝盖打开，身体自然放松；拉拢椅子，身体前倾；翻看展示资料并提出疑问。） 第二步：配合 第三步：预备动作 调整坐姿，身体微转，与客户成45度，并稍前倾 把握促成时机（主持人宣布绿色通道开通） 准备签单工具：投保单、费率表、计算器、签单笔、专题笔记、礼品单、VIP意见反馈表） 掌控促成节奏 (每五分钟一次，至少五次以上) 第四步：资源利用 看大屏幕现场签单排行榜 听主持人报单 要求礼仪展示礼品 关注现场收费、领礼品、抽奖的火爆场面 随时示意协力团成员 第一次： 时间点:主持人宣布绿色通道开通 促成工具：意见反馈表 话术要点：关注客户感受 王姐，你觉得专家讲得好不好？ 你还有什么地方不明白吗？(没有) 你看你是买两手还是三手？（礼品单） 第二次： 时间点：第一次未促成 促成工具：专题笔记（展业夹） 话术要点：拒绝处理 “我还要考虑一下” 您是考虑什么问题呢？是投保多少的问题吗？与其让闲钱在银行里贬值，不如让保险公司帮你创造更高的收入，更何况还可以得到高额保障，请问如果买保险的话，你打算是让谁做受益人？ “我现在还不想买保险！” 我很理解你的心情，您是否对投保还有疑问？趁这个机会不妨说来听听…… 找到与专题内容的切合点 “我现在没有钱买这个保险！” “我很理解你的心情，你看，以我对您的了解，我觉得这不是个问题，重要的是买保险不是花钱是存钱，我觉得以您的情况买三手比较合适，您说呢？” 不如我们一起去选奖品吧! 第三次 时间点：绿色通道10分钟后 促成工具：现场氛围 话术要点： 你看那边那一位，认识吗？是政府领导，刚签了三手的金彩明天，每年交3万多保费，还不到4万元，那你比他赚钱更多，更有身份、地位，怎么样，是买三手还是五手啊？你看既有保障又有额外的礼物，何乐而不为。 再说，你看大家都在拿礼品，你也不要再犹豫了。我们也先挑个礼品，再慢慢细谈给谁买、买多少、怎么买的话题，好吗？你是要请个财神呢还是要拿个金鼠呢？ 刷卡话术: 业务员:为了让您及早得到保障，同时享受更方便更快捷的服务，会议现场为您准备了POS机（现场刷卡），我们先去刷卡，然后把礼品带回家。 刷卡话术: 刷卡工作人员: 工：10万保费请刷卡!（请问你要刷多少） 客：不知道有没有那么多钱？ 工：没关系，我帮你查一下（有多少刷多少） 如不够，工：请问还有另外的卡吗？ 如有:话术同上 如没有:您好,你已刷保费10万，下差保费10万，请在三天之内到银行办理转账手续。谢谢！ 第四次 时间点：绿色通道20分钟后 促成工具：协力团 话术要点： 你看，这样子吧！可能我讲的不是太清楚，没有让您听明白，这是我们公司的高级主管×××，他做保险已有×年的时间了，他接触过的客户很多，你可以跟他好好交流一下你的想法。”到那时您再决定买不买、怎么买、买多少。 协力者话术： 王姐，您好！昨天xxx就告诉我们您是我公司的老客户，观念好、意识超前、与时俱进，而且一直以来都支持我们的工作，同时xxx在我们公司也做得非常好，连续几年被市公司评选为精英业务员，服务明星，所以有他为你服务，你一定放得心。现在我们公司正推出一个新产品金彩明天，十年交费没有压力，很多老客户都喜欢，而且都加保了，他们认为在原有的保障下又有投资的渠道，存点不错，且存钱了还有礼物，何乐而不为呢？怎么样，你看是存三手还是五手？ 第五次： 时间点：酒宴中 促成工具：吃喝氛围 话术要点： 1、继续专家讲座内容 2、利用吃饭时的良好气氛 3、利用领导敬酒的时机 不断推进的促成过程 填写意见反馈表 签意向单 填好投保单 预交10%（或全额）保费 领取礼品 保费回收 现场促成之大忌 提前离场 放弃沟通，坐着不动 误导意向单（不要紧，先签吧，这只是个形式） 消极言论 如果会中的炒作将整场产说会推向高潮，那么会后的追踪则将决定整场产说会的成败！ 公司追踪平台之一：短信 发送对象：产说会所有报名客户 尊敬的客户您好，感谢您百忙之中来参加本公司举办的＊＊＊会，因为有您的光临本次会议取得了圆满成功，到会客户180人，现场保费320万….. 让参会者感觉很多人买，不错； 未参会者感觉真的有这么好吗？ 公司追踪平台之一：短信 发送对象：现场签单客户 ***先生/女士，恭喜您的个人资料已成功录入中国人寿VIP客户档案库，为了使您尽快享受到我公司为您提供的VIP客户服务项目