管理理论的形成与发展推荐.pptVIP

思考：帮我们的快递员想想办法 轻点几下鼠标，心仪货品很快就送到家门口；想送个急件，一个电话快递员很快就上门……在如今的生活中，快递员这一行当与普通市民生活的联系越来越紧密。他们永远是一路小跑、脚步匆匆，或在写字楼里上下穿梭，或在小区里来回奔忙，用汗水为我们带来高效率的生活。 百度知道的网友“鸭子领班”提问：“我刚入行快递员不久，同样多的派件，别人一上午就派完了，我得用一天时间，连吃饭时间都没有。求助提高快递员工作效率的办法。” 工商企业综合实训管理平台 案例讨论：董事会的决策是否正确？为什么？ 某贸易公司专门从事有色金属的进出口业务。为扩大业务领域，该公司的铜矿进出口业务部打算通过招投标方式参与某重点公路工程的沥青进口采购工作。经过艰苦努力，该业务部的招标方案和另外几家公司的招标方案同时中标，分配给该公司的大致是2000万人民币左右的沥青供应任务，资金通过银行贷款能够解决，这一业务可使公司获利60万元。 这一方案提交董事会讨论时由于资金需要量大、收回投资周期长风险大（待工程验收合格期满后才能收回货款）而被否决。 方案被否决后，从事这项工作的员工积极性受到重创，情绪低落；因中标而不做,其信誉在公路工程中受到损害，以后想再进入公路工程建设项目的可能性极小；此外还损失了参与投标而交的28.9万元押金（这28.9万元押金最后以新产品开发费入账）。 作业：肯德基特许经营管理的经验 1987年11月12日，中国第一家肯德基餐厅在北京前门开业。从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。目前肯德基在中国餐厅数量达到3000多家。参考相关资料，总结肯德基特许经营管理的经验。 比较肯德基、麦当劳、必胜客、乡村基、大娘水饺、永和豆浆、特许经营（加盟）的基本条件。 应用蚁群效应 一家大型零售连锁店运用蚁群效应来调整其物流仓储中心的工作流程。以前，该仓储中心用区域方式检货，如果上游工人没有完成，下游工人只能等候。蚂蚁模式则是：一个人不断检出商品，一直到下游有空儿来接手工作后才再回过头去接手上游的工作。运用蚂蚁模式，使生产效率比以前提高了30%。 在团队工作的情景中保持较高的工作效率，最关键的是要解决工作链上的脱节和延迟，不同岗位之间的替补与支持正是解决这一问题的有效方式。 思考： 1.运用弹性分工模式，应该把速度最快的员工放在最前端还是最末端？为什么？ 2.该案例体现了哪些学过的管理理论，为什么？ 智猪博弈的思考 “小猪躺着大猪跑”的现象是由于故事中的游戏规则所导致的。规则的核心指标是：每次落下的事物数量和踏板与投食口之间的距离。 如改变核心指标呢？ 方案一：投食减少——小猪大猪都不去按钮了。小猪去踩，大猪将会把食物吃完；大猪去按，小猪将也会把食物吃完。谁去按钮，就意味着为对方贡献食物，所以谁也不会有按钮的动力了。 方案二：投食增加——小猪、大猪都会去按钮。谁想吃，谁就会去按钮，反正对方不会一次把食物吃完。小猪和大猪相当于生活在物质相对丰富的“共产主义”社会，竞争意识不强。 方案三：投食减少，同时将投食口移到按钮附近——小猪和大猪都将拼命地抢着按钮。等待者不得食，而多劳者多得。每次的收获刚好消费完。 企业在设计激励制度时： 如果奖励力度不大，而且见者有份，一度十分努力的员工也不会有动力； 如奖励力度太大，公司职员个个都成了百万富翁，成本增加，员工积极性并不一定提高。 奖励并非人人有份，而是直接针对个人（如业务按比例提成），既节约了成本，又消除了“搭便车”现象，能实现有效的激励。 国际经营中组织文化的冲突及解决 国际化经营中的文化冲突是指在跨国经营的公司中，具有不同社会文化背景的人员聚集在一起，因价值观、思维方式、风俗习惯等的差异而引发的矛盾和冲突。 促进文化融合，创造出国际化适应的组织文化 尊重对方 了解对方 允许文化差异存在 逐步推进文化融合 实行本土化政策 作业：参考南方周末《背LV的中国人》一文，结合文化融合的内容，分析LV成功适应中国文化市场的做法。 四、现代管理理论 （五）管理科学学派理论（P44）——举例智猪博弈 智猪博弈：猪圈里有一头大猪和一头小猪。猪圈的一边有个按钮，每按一下按钮，在远离按钮的另一边会落下少量的食物。如果有一只猪去按按钮，另一只猪就有机会抢先吃到落下的食物。当小猪按钮时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪按钮，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到一点残羹。 那么，两只猪各会采取什么策略？ /v/b1506796841.html 作业：服务窗口的优化设计 请用较通俗的语言描述排队论。 结合相关文献，谈谈你们对超市收银台优化设计的建议。 结合相关文献，谈谈你们对改进银行排队系统的建议。 四、现代