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2012年分支行网点 ----------客户管理与网点业绩提升专题经典案例分享“如何经营客户管理，提升分支行网点整体战力，再创业绩巅峰” 领航财富管理（香港），是一家具有长达10年时间专注于零售银行教育训练及咨询顾问机构,是目前中国零售银行咨询顾问第一品牌。拥有国内银行服务记录次数，服务客户数，专家团队数，客户口碑多项第一。 我们的专业特长是通过以咨询顾问的角色，辅以教育训练和网点手把手辅导，帮助各家分支行网点的整体销售战力与业绩提升，使训练成为业绩。本次全国巡回分享就是过往数年所服务客户，所得出的经典成功案例：关键词：业绩 转型 客户关系经营 绩效管理/精细化管理 主题一：渠道业务的发展趋势与经营检视 ——为什么要定位以客户为中心？ 支行网点渠道营销管理：外部营销和内部管理渠道网点业务的发展趋势渠道业务的发展：硬体建设与软体建设网点的转型：交易操作型向服务销售转型工、农、中、建行网点服务销售转型与渠道建设策略2007年-2009年零售业务，遇到了什么大发展与困境？2011年-2012年，面对波动的市场, 我们还有成长空间吗？业绩从哪里来？怎么做业绩？主题二：支行网点零售业务持续营销 与持续业绩成长的布局策略 渠道业务做好“三件事”---客户、产品/指标/业务结构、核心竞争力（人、制度、系统…）客户经营布局发展策略问题与解决方案—— 发展中高端客户的策略客户经营的现状案例分享—某银行客户经营的具体案例客户经营的解决方案A.高效客户经营的理念与方法B. 高效客户管理第一步：分层管理、分群经营、分級维护客户关系经营体系的基本模块潜力/优质客户开发与经营Mass客户群待积极经营 不熟客户群待积极经营公私联动： 交叉营销 共创双赢 三、产品/业绩指标的布局发展策略指标达成的策略：抓核心指标广零售经营1、产品/网点业绩现状问题2、投资类产品业绩与客户留住的关系？要怎么做？3、可以创造持续业绩收入的还有哪些产品？ 产品/业绩指标达成的“长短线”结构性思考四、生产力(人力)发展策略1、成功的关键因素：人 2、训练+辅导+绩效追踪主题三：实务案例分享 各家银行执行案例分享同业竞争发展趋势说明：追求规模--------持续竞争力的转变转型，不仅仅是提升网点竞争力，更是提升个人的竞争力以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢！！性别：女民族：现居地：广东省出生年份：198*9政治面貌：党员身高：164 cm教育经历2006-09—2008-07广州医学院所学专业：护理学类获得学历：大专工作/实习经历2008-07—2009-07广州市第一人民医院单位规模：1000人以上 单位性质：国营 助理护士工作地点：广州市盘福路 下属人数：1 工作内容：在护士长和护师的指导下工作，主要负责病人的基础护理和付治疗，协助医生护士抢救，完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教，根据医嘱完成病人的输血工作，病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。人自我评价　我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作，强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼，让我学会了很多血液科及大内科的知识，临床护理和急救更加磨练了我的意志，极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃，有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求，在以后的工作中我会更加努力，为护理工作尽职尽责！专长描述1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习，因而能很快融入到新的工作中； 2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理； 3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作，对急救的基本程序和技术要求，以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握； 4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业一年级。暂未命名意向职位：护士期望薪资：2000-3000工作地点：广东省语言能力英语读写：★★★☆☆(良好)听说：★★★☆☆(良好)相关技能计算机★★★☆☆(良好)兴趣爱好看书、听音乐、滑旱冰、张卢良性别：男邮箱：qqjianli_l90@民族：汉族婚姻状况：未婚体重：74 kg出生年份：QQ：123456现居地：上海身高：174 cm教育经历2010-09—2013-07人民大学所学专业：网络工程获得学历：本科工作/实习经历2013-08—现在XX公司网络工程师相关技能网络工程相关★★★★★(精通)自我评价积极乐观，观察能力强，能够理智思考问题;个性开朗，适应新环境能力强，工作认真负责，敢于迎接挑战，敢于承担责任，具有良好人际关系。求职意向意向职位：网络工程师期望薪资：7500工作地点：上海语言能力英语读写：★★★★☆(熟练