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加强认识 明确责任 勇于担当 ——学习刘淇同志在区县委书记会上 讲话心得体会 按照办党组的工作布署，我积极认真学习了刘淇同志在全市区县委书记会上的讲话，思想认识有了很大的提高。经过学习讨论，我深有体会，感触颇多。 一、充分认识此次学习活动的重要性。刘淇同志的重要讲话对完成今年乃至“十二五”期间的目标、任务具有重要意义，各级干部要积极行动起来，把认识统一到中央的明确指示上来，统一到市委十届八次全会精神和政府工作报告上来，不观望、不等待，不断增强推动科学发展、加快转变经济发展方式的责任感、使命感和紧迫感。大力弘扬优良作风，立足本职，奋发有为，着力推进工作落实，以爱岗敬业、无私奉献的优秀品质和敢为人先、永争一流的时代精神，站立排头、争先创业，确保圆满完成各项目标任务，推动工作实现新的更大的发展，为非紧急救助服务工作发展贡献力量。 二、不断提高个人素质，努力做好本职工作。作为一名工作人员，自己要进一步树立党员意识、大局意识、首善意识、服务意识，增强荣誉感、责任感和使命感，激发积极性和创造力，自觉提高政治素质和文化素质，把党员的先锋模范作用落实和体现到全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的各项工作中去。进一步转变工作作风。把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，实实在在地为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务。这样我们做人才会有充足的“底气”，做事才硬气。努力提高自己的业务素质。努力学习科学技术知识和业务技能，确保行动上与时俱进，跟上时代的步伐，不断改进工作方法，提高工作技能，进一步提高工作效率。还要本着学习、提高的态度向领导和同志们学习，取其之长，补己之短，不断提高自身的综合素质，增强为人民服务的能力，创造一流的业绩。 三、埋头苦干，推动工作进一步发展。面对新形势、新任务，从思想上先进状态、意识上进状态。敢于创新拼搏，勇于争先创优,从自我做起，求实、务实、抓落实，努力完成好各项工作任务。结合开展创先争优活动，以只争朝夕的精神投入到工作中去，敢于负责、敢于担当、敢于攻坚克难。对内要多一点理解沟通，少一点埋怨，多一点配合协调，少一点互相推诿，对外要做到服务热情周到。按照市中心将2011年度定义为诉求办理年的要求，进一步加大对各分中心处理情况的督查力度，抓督查、促落实，确保各分中心按时回复率达到100%。严格规范诉求工作行为，提高诉求事项的办理效率和质量，对于群众合理诉求加大处理力度，在“事要解决”上下功夫，突出热情服务，解决诉求。确保群众的利益诉求得到及时有效处理。同时增强工作的主动性，变“事后处理”为“事前预防”，强化工作的前瞻性，推进问题的解决。着力维护重要敏感时期的稳定。对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位、对无理纠缠的稳定到位、及早发现苗头性、倾向性问题，及时做好稳控工作。 总之，刘淇同志的重要讲话为我们下一步工作明确了方向，提出了具体要求，我们要坚持不断解放思想，坚持用科学发展的观念来解决发展中出现的具体问题。在以后的工作中不断开拓进取、锐意创新，紧密结合新时期工作的特点，加强自身修养，落实岗位职责，转变观念，拓宽思路，不断创新，努力履行好本职工作。 非紧急救助服务中心 协调督办处 王棣