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网络营销武器十一：IM（即时通讯工具）营销九顶 发表于 2010-07-01 07:47???总点击 43 次, 5 次来自于今天　IM（即时通讯工具）营销介绍：　IM营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时工具IM（如QQ或MSN）帮助企业推广产品和品牌的一种手段。　　IM营销一般有两种应用方式：　第一种是网络在线交流，中小企业在建立网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。　第二种是企业通过IM营销通讯工具发布一些产品信息和促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。　IM作为互联网的一大应用，其重要性日益突出。必威体育精装版调查显示，IM 已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50％的受调查者认为每天使用IM工具的目的是方便工作交流，49％的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换文件和沟通信息。有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具，而现在随着IM工具在商务领域内的普及，IM营销也日益成为不容忽视的话题。　IM（即时通讯工具）营销的特点：　1.精准化传播，可以精确锁定目标客户群；　2.形式新颖，更吸引年轻一族关注；　3.与一般性的网络广告相比，IM营销成本低廉。　对于一名网民来说，IM即时通讯软件的账号几乎就是网络身份证，而中国作为世界上最大的IM软件市场，更是有着数量庞大的IM用户。据权威调查显示，截至2008年第四季度，中国活跃的IM软件账号已经达到了4 76亿个。中国排名前三名的IM软件分别为腾讯的QQ、微软的MSN、阿里巴巴的阿里旺旺。拥有29亿活跃用户账号的腾讯QQ是当之无愧的IM王者，微软MSN名列第二，MSN以商务用户为主要服务对象，为他们提供高质量的服务，并不断优化软件和系统，保证了MSN软件在通讯上的安全，另外凭借微软Windows操作系统这个无坚不摧的后台，用户数量稳步上升也是意料之中的。淘宝网的成功带动了B2B和B2C等电子商务的快速发展，注册了阿里旺旺，不论是买东西还是卖东西，买卖双方都能够便捷地沟通，正是淘宝网的成功带来了阿里旺旺的成功。与一般的营销传播手段不同的是，IM营销面对的都是朋友或者熟人，所以信息宣传的有效性与针对性毫无疑问将会大大加强。在一个商业信息泛滥的社会中，许多消费者对一般性的商业广告已经熟视无睹，但是对朋友圈中来自好友的信息还是比较愿意接受的这正是诸多企业看好IM营销的主要原因所在。　IM营销案例： 《腾讯网“可口可乐火炬在线传递”IM营销案例解析》　有哪一种营销方式，能在短短的 130天时间里，吸引 1.35亿双眼球的关注，四分之一（超过 6200万）中国网民主动参与，引起 7600万竞相议论、产生 251万讨论热帖，短时间内达到热度广度双丰收？　2008年 3月 24日， 2008颗火炬在线传递火种在腾讯 QQ即时通讯工具上从不同方向开始蔓延传播。和现实中的奥运圣火一样，网络火炬接力所到之处引来无数尖叫和沸腾，短短 130天内，就有超过 6200万人在网络传递了圣火，参与人数之多也创下了国内互联网营销的纪录。这就是近日获得《成功营销》杂志评选 “2008十大成功营销品牌与案例奖”的“腾讯可口可乐火炬在线传递营销活动”。　总结此次在线火炬传递的胜利，有几个词不能不提，那就是：数据效果、互动式体验、精确化接触和差异化品牌诉求。　腾讯网庞大的用户基础以及软件技术的发展，为可口可乐奥运火炬在线传递创造了技术和通路上的可能性，这为火炬在线传递活动的蔓延扩散提供了平台支撑。 3.5亿腾讯用户基础上的每日清晰数据收集，为合作伙伴可口可乐带来了每一刻活动情况，最终提供了多种数据化的明晰营销效果。 而QQ用户作为此次活动的接触点，与可口可乐核心消费群体高度重合。在这次的营销传播活动中 QQ既是品牌与受众的接触点，也是品牌传播的端口，达到了活动与用户的一对一接触，并且通过图标、小窗等手段让用户维持对这一活动的持续关注，从而达到受众与活动每分每秒的第一时间接触。　互动式体验则是此次活动中非常到位、非常成功的一点。活动中，火炬传递以邀请代替灌输，以互动代替单向沟通，实现消费者的互动参与。腾讯与可口可乐通过邀2008名第一棒火炬在线传递大使，实现受众的卷入互动，通过这些大使的传递，实现更多的用户参与互动，使得整个活动出现广泛蔓延。　QQ用户参与在线火炬传递只是消费者参与互动的一个方面。同时火炬传递大使还可以在 线上平台上传个人照片，写下个人的奥运心情，还可以到 Qbar参与火炬在线传递的讨论等等，实现全方位的用户互动。与此同时，通过可口可乐在线火炬传递，QQ用户得到的一次参与奥运的机会和体验，满足的