客户乖乖划款宝典(新).pptVIP

* 前 言 会前邀约，会中精细经营，会后……经过一系列周密的流程和苦心经营，最终客户在氛围感染、观念骤变和团队运作下，认购了符合收入的相应投资，并且拿到了公司预先馈赠的礼品和方案。 接下来的问题就是黄金72小时了，一旦把握不住，则前期的所有努力将付之东流！ 会后促成工作，犹如和客户从平常的一般朋友到建立恋爱关系，有了质的飞跃。但我们最终需要的是领证结婚……让一生幸福定格，让我们合同划款得以实现！ 不要因为签了单子、再去找客户担心他会变卦和拒绝。记住：是自己心里作祟，给自己制造心理上的障碍，也许就是由于你的犹豫而错失了黄金72小时，导致客户热情度降低。把我们自己比作射门员，客户当作守门员，我们可以无数次射门，并非次次射中，但总有机会中。但是守门员只要被进球就没机会了。 射 和 守 谁划得来？肯定我们划算！！ 第一法则 客户经历了高端会氛围的感染和环环相扣的操作流程，开阔了眼界、刺激了自身潜意识的求同、求稳、求安，在对自身经济能力做了基本评估后，最终选择3万或者50万的投资，享受到了公司的百万保额馈赠、发财金虎/摇钱树及旅游方案，获得了精神上的满足和地位上的尊重…… 同时留下了承诺和负债！此时他已经和中央国企“新华人寿”有了利益关系。此时我们要抓住他“身份”和“心理”的变化，抓住时机，在会后最佳6小时，趁势让其存款。 如有特殊原因，则黄金72小时！！ 第二法则 贻误战机等于在毁掉我们的饭碗！ 第三法则 客户进入高端会，选择了在新华存钱、投资，在氛围、利益驱使下，签下了自己对发财的承诺，同时也签了一笔对我们的负债！ 作为债主的我们，应该怎么做？要及时、有效的在短短72小时“偿还期”讨我们的债。 讨债具有强制性，更具有艺术性，要有礼、有理、有利，以讨债者的尊严，以维护自己正当利益的自信，及时收回欠款。 作为客户，心理学研究揭示——在会后72小时内热度高涨——但如果我们不及时回收，那么过了这个时间段他会：责任和欠债意识逐步淡漠，以后再去追债， 恐怕难上加难！ 第四法则 客户选择了投资认购，意味着会成为我们的恋人，只是不能从法律上确定身份关系，需要趁热打铁，捅破最后的窗户纸——求婚、领证、洞房！ 热恋中的情人婚姻成功率极高，但是你自己不自信、犹豫不决，就会失去求婚的最佳良机。 方法：用心感化、大胆示爱、把握良机、矢志不渝！ 相信自己、我是最棒的！ 节点 话术 动作配合 1、（客户签下认购书后）合影留念等 恭喜您成为中央国企新华人寿的客户和投资股东、您和众多明星同样享受新华给您的VIP待遇。 拿出新华购买保险的明星介绍、以及李嘉诚对保险的看法等。 2、（饭桌上）让客户坐在上方,尽量安排客户和他身份一致的人挨着 您看今天来的都是和你一样成功人士、大老板、今天的门票800元，您可以和他们多认识交流一下、以后也有利于您的生意啊！ 可以安排理财专家和领导和他握手认识、甚至让部经理安排一两个成功客户和他聊2分钟左右…… 节点 话术 动作配合 3.（餐后送行）客户有车、送至离开，无车、则用自己车送回家，实在不行，也要打车陪同送回， 将发财金虎摆放在祈福位置. 今天非常感谢您对我工作的支持，对于您有了稳定的投资和保障，对于我多了一位成功人士的服务对象。您的存款协议公司正在录入电脑系统、欧洲游也开始了电脑记录、申请，您安排好和家人的旅游计划了吗?我明天上午8点还是10点到您办公室办理相关手续？同时我把今天照片给您送过去。 拿出欧洲游的旅游图片和行程介绍、让客户带回家、同时把公司精美简介也送给客户、在晚上8点左右给客户一个问候电话。再次确认提醒明天约定（万一有变、和部经理沟通下一步计划）以及寒暄公司领导对客户的赞美之词 4. 如果约定早8点或者10点应提前10分钟到达地点等待客户. 恭喜您，您昨天的存款协议已经成功录入新华客户电脑系统！您看我是今天中午还是下午和您一起到工商银行开户呢？ 同时拿出昨天照片、指出一些已经签单并且划款的老板名字和单位、刺激和催促他 以“公司总经理室”名义 第二天给客户的短信祝贺 “感谢您出席新华 “高端客户财富论坛”，并为自己和家人作出英明的理财规划，一份存单，全家幸福、两代受益、终生后顾无忧！” 公司财务的配合 第2天客户没有存款 则第3天 财务催缴电话 女士\先