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实验名称： 客户信息管理系统 学 院： 信息科学与工程学院 专业班级： 计算机083 学生姓名： 赵娜（程序设计） 学 号： 2010 ~ 2011学年第 二 学期第 1 次实验 实验日期：4月11~ 5月30 指导老师：庄丽华 信息科学与工程学院计算机系 目 录 1 引言 1 1.1 Visual Basic运行环境 1 1.2 Access2000简介 1 2需求分析 2 2.1功能需求 2 2.2系统的实现平台 2 2.3开发工具的选择 2 2.4功能模块分析 2 3数据库设计 3 3.1数据库概要设计 3 3.2数据库逻辑设计 4 3.3数据库物理设计 5 4系统实施 6 4.1登录窗体实现 6 4.2 主窗体实现 7 4.3 客户信息添加窗体实现 9 4.4 联系人信息添加窗体实现 11 4.5客户信息修改（删除）窗体实现 12 4.6联系人信息修改窗体实现 13 4.7客户信息查询窗体的实现 15 4.8联系人信息查询窗体实现 16 4.9密码重设窗体实现 18 5使用说明书 19 6结束语 19 引言 企业的客户管理是公司管理的一个重要内容。随着市场竞争日趋激烈，如果能够拥有更多的客户，将是企业长久生存的重要因素。 维护企业客户信息的工作，就是保存企业客户的基本信息，并要能够保持一个动态的信息，确保信息的一致性。当企业的客户数量达到一个级别后，仅仅靠人力来维护庞大的客户信息是不可能的，如果有一个可以自动化、系统话的维护企业客户信息的管理系统，将能够为企业提供非常大的帮助。笨系统基本上能够满足现代企业客户管理信息的需求，为不同企业提供通用的需要维护的客户信息。 1.1 Visual Basic运行环境 Visual Basic示Miscrosoft公司推出的Windows应用程序开发工具。是基于Basic的可视化的程序设计语言。在Visual Basic中一方面继承了Basic所具有的程序设计语言简单易学的特点，另一方面，在其编程系统中采用了面向对象、事件驱动的编程机制，提供了一种所见即所得的可视化的程序设计方法。Visual Basic提供了应用程序集成开发环境，用户键可以设计界面，编写代码，调试程序，甚至把应用程序编译成可执行文件在Windows中运行。作为一种程序语言，Visual Basic具有丰富的数据类型和结构化的程序结构。Visual Basic还支持Microsoft Access,Btrieve,dBASE,Microsoft FoxPro和Paradox等多种数据库的访问，并且支持动态数据交换，动态链接库和对象的链接与嵌入技术。基于以上特点本系统用Visual Basic作为数据库开发平台。 1.2 Access2000简介 数据库技术是计算机软件科学应用分支，其技术核心是数据库管理系统(DBMS).DBMS中的管理包括创建数据、查询、更新数据以及库结构的维护。数据一般都是把数据一条一条的记录，每个记录占有相同的长度。 Access使用符合标准的SQL作为它的数据库语言，从而提供了强大的数据处理能力和通用性。表示Access数据库的基础，是信息的载体。其他对象如查询、窗体荷包也是将表中的信息以各种形式表现出来。 Access2000在Access的基础上又新增了几项功能： 具有Internet Explorer风格的界面。 可以方便的通过E-mail发送数据访问页或将它作为HTML页发布到Web上。 利用Excel整理数据。 与SQL数据链接，Access2000支持数据访问标准OLE DB这就允许Access直接接到Microsoft SQL Server上。 2需求分析 2.1功能需求 开发本系统的目的是为了帮助企业提高工作效率以及确保客户信息的准确性与实时性，实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化。根据系统所要实现的目的和任务，总结出本系统最终实现的主要功能如下： （1）提供客户信息和联系人信息的添加、修改和删除功能； （2）提供客户信息和联系人信息查询等功能； 2.2系统的实现平台 计算机的硬件建议最低配置如下： CPU 300MHZ 内存 32M 硬盘 8G 操作系统 Windows XP操作系统或更高 2.3开发工具的选择 Microsoft Visual Basic 6.0作为前台的开发工具，用Access 2000作为后台支持数据库，通过VB6.0的数据库控件来连接Access 2000中并对其编程来实现各种功能。因为A