销售经理绩效考核资料.docx

销售经理考核制度一、考核目的为了建立和优化公司绩效管理体系，使绩效管理成为管理者有效的管理和控制手段，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，提高部门满意度，促进各部门内部的团结合作精神，理顺各部门之间的关系，协调各部门之间的运作，提升团队业绩，使公司得到持续发展，特制定本办法。二、考核范围本制度适用于本公司销售经理岗位三、考核原则考核以月为单位，结合被考核者的岗位职责、任职资格要求，遵循PDCA的科学管理方法，坚持客观、公平、公正、公开的考核原则。四、考核流程1、考核者于每月1号之前将当期经被考核者确认过的上月《绩效考核表》、《绩效考核申诉表》（如有需要）报于审核者签字审核，并发放《绩效考核沟通反馈表》；2、每月2号之前由考核者与被考核者根据公司当期人员情况，结合公司战略、当期工作重点、被考核者岗位职责及上期绩效考核结果，共同协商并设定绩效考核指标的目标、权重和评分标准，并经被考核者签字确认后将《绩效考核表》报于审核者签字审核，并完成存档；3、考核者于每月3号之前将当期经过审核者签字审核过的《绩效考核表》、《绩效考核申诉表》、《绩效考核沟通反馈表》收回，并完成存档；4、审核者一般为被考核者直属上级。五、考核等级与绩效工资对应表绩效成绩[100-90)[90-80)[80-70）[70-60）[60-50）[50,0]等级ABCDEF绩效工资180%130%100%70%50%0备注：连续两次评为E级，警告处分，连续三次评为E级，则降级处理；评为F级一次，警告处分，如连续两次绩效等级评为F，则降级处理。六、附则1、本考核制度由人力资源部负责解释、修改和调整，由绩效管理领导小组审议、总经理审批；2、本考核制度实施后，原有类似规章制度自行终止，与本考核制度由冲突的规定一律以本考核制度为准；3、本考核制度自2016年12月7日起颁布实施。 七、附件附件1销售经理绩效考核表部门/单位： 员工姓名： 员工岗位： 填表日期：项目关键绩效指标KPI考核标准目标值考核得分1工作职责（70分）销售专员销售目标完成率目标值：100%考核标准：每低于1%，扣2分，扣完为止30/100销售专员销售回款率目标值：回款及时率100%考核标准：每低于1%，扣2分，扣完为止20/100销售成本控制率目标值：100%考核标准：每超出预算1%，扣2分，扣完为止20/1002工作能力（20分）销售流程管控目标值：当月无销售失控现象考核标准：每发生1起，扣1分，扣完为止4/100员工流失率目标值：不高于4%考核标准：每高于目标1%，扣1分，扣完为止4/100客服投诉处理目标值：投诉处理满意率100%考核标准：每低于1%，扣1分，扣完为止4/100部门纪律目标值：部门员工当月无违纪现象考核标准：每发生1起，扣1分，扣完为止4/100部门培训目标值：每月至少2次业务技能培训，培训合格率100%考核标准：每低于1%，扣1分，扣完为止4/1003工作态度（10分）团队合作1、善于分配、积极传授、引导部属完成任务 52、乐于灵活分配、有效传授知识、达到要求 33、尚能与下属协作沟通、达到要求 14、不具领导能力、工作受阻、任务未完成 05/100品德言行1、品德高尚、言行诚信、为人楷模 52、品行诚实、言行规范、为人榜样 33、言行较为规范、无过分行为 1 4、品行不佳、言行粗暴 05/100合理化建议与突出贡献经过评审，提出合理化建议一例得1分，最高得5分；在本部门有效运用得3分，在公司推广运用成绩显著得5分0/1004否决类指标客户重大投诉次数目标值：0考核标准：每发生1起，绩效级别降低一个档次，直至F级 合计得分：100最终成绩 考核等级考核者评语：期初确认被考核者签字：日期：考核者签字：日期：审核者签字：日期：期末确认被考核者签字：日期：考核者签字：日期：审核者签字：日期：附件2绩效沟通反馈表日期： 年 月 日员工（被考核者）姓名： 职位：直接上级（审核者）姓名 职位：确认工作目标是否实现（讨论目标计划完成情况及效果，目标实现与否；双方阐述部门目标与个人目标，并使两者相一致，突出工作建议或意见）工作评估（对工作进展情况、工作态度、工作方法提出评价，什么做的好，什么尚需改进；讨论工作现状及存在的问题）改进措施：（讨论工作优缺点、在此基础上提出改进措施、解决办法及个人发展建议）补充内容：直接上级签名： 员工签名：附件3绩效考核申诉表申诉日期： 年 月 日姓名：职位：部门：考核期间：有争议的考核部分：认为有争议的原因：修正建议：人力资源部意见：负责人签字：裁决意见：总经理签字：