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80-90员工管理 主讲：谢玉雄 讲师介绍 现任：名仕硕学 高级培训师 清华大学 武汉大学MBA 客座教授 国家人力资源管理师认证班导师 学历：中国科学技术大学MBA 经历：日本TDK 人力资源总监 富士康集团 IE学院 首席院长 海外背景5年 主研：人力资源管理、组织行为学 授课：1000场次 课程说明 第一讲：认知篇——如何认识80、90后员工的特征 第二讲：心态篇——如何树立80、90后员工的良好心态 第三讲：立志篇——如何设立目标与生涯规划 第四讲：沟通篇——如何跟80、90后员工沟通 第五讲：培育篇——如何培育与指导80、90后员工 第六讲：激励篇——如何激励与留住80、90后员工 第一讲 认知篇 如何认识80、90后员工的特征 1、80-90后员工管理遭遇的难题 到底是新生代不听话，难管理，还是我们管理者要改变过去的管理方式方法，去适应他们，管理他们。 2、80-90后所处的时代变迁 从多生子女时代 走向【独生子女时代】 从父母严管 走向【非常6+1】 从师承父母和传统 走向【前瞻跨文化狂热吸收】 从信息闭塞 走向【全球互联网共享信息】 从思想保守 走向【思想开放】 从清晰价值观 走向【模糊价值观】 从精神主导 走向【物质经济主导】 3、80-90后员工管理的误区 试图控制和改变80、90后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 过分依赖技能教育与“激励”的作用 4、80-90后工作中的五大危机 找不到【职业定位】的危机 缺乏【目标】的危机 【价值观】不正确的危机 【高IQ，低EQ和AQ】的危机 【态度】不坚定的危机 5、80-90后的优点和缺点 优点：1、多元化吸收知识；2、聪明；3、可塑性强； 4、性格开朗；5、思想开放；6、心眼不坏；7、爱干净；8、有品位。缺点：1、非常自我，很独立；2、自律性差； 3、不能忍受一点挫折或委屈；4、不负责任； 5、喜欢找借口，不认错；6、喜欢攀比，非常现实； 7、缺乏团队合作精神；8、计较付出与所得的公平； 9、不懂感恩；10、不能吃苦。 6、80-90后的成长环境与心理特征形成 7、三个年龄段与三类不同群体差别 8、80-90后员工的行为表现 崇尚自由，快乐，平等（有选择地接受西方文化） 讲究情调，品位，审美水平较高（有城市特征） 自我中心，行为果断（独生子女特征） 藐视权威和领袖 情绪化 追逐时尚，自由消费 挣的钱与花的钱有较大差距 乐于尝试，挑战自我（极限运动的先锋） 说话直爽，无禁忌（但说到不一定做到） 无忧患意识，自我保护能力弱 厌恶一切形式上的东西（开会，典礼，作业，汇报） 9、80-90后员工的行为表现 关注一切媒体舆论（报刊，杂志，电视，网络等） 都知道周迅，不知道鲁迅 爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书 饮食，睡眠无规律（习惯了） 迷恋QQ，晚上效率极高 熟人面前说个不停，生人面前一言不发 永远觉得别人不可能了解自己 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 彩铃两周换一次 10、80-90后员工的价值观 从业观：大城市、工作好、收入高、福利有保障 希望做管理岗位、付出与回报不成比例 婚恋观：早熟、不求天长地久，只求曾经拥有 消费观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱 11、员工的工作表现给管理带来的十大挑战 挑战1：对工作无所谓——导致工作目标难以达成 挑战2: 喜欢跳槽——导致人员流失严重 挑战3：工作缺乏耐心——导致工作效率低下 挑战4：不愿意配合加班——导致人员安排困难 挑战5：不接受上级批评——导致上下级之间容易起冲突 挑战6：害怕承担责任——导致消极怠工 挑战7：感觉压力大—— 挑战8：请假或外出喜欢不辞而别——导致不守制度 挑战9：工作情绪化—— 挑战10：协作性差——导致团队工作氛围紧张 第二讲 心态篇 如何树立80、90后员工的良好心态 1、关于员工态度的组成分析与管理对策 改变认知，让80-90后从错误观念的催眠下苏醒过来 2、引导80-90后员工改变心智模式 员工工资是谁给的？ 3、付出与收获 在很多员工看来，自己是在为老板打工，是在为公司挣钱，其实，你收获的不仅是工资 还有专业的知识、技能、经验、综合素质的提升与成长 4、建立正确的工作心态 1、角色转换 从自然人道职业人——学会付出、学会感恩、学会负责、学会协作、学会敬业、学会务实 2、积极