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旅游杂志分享-金钥匙大事记 资讯来源：《世界》杂志 A GOLD KEY 一把金钥匙 金钥匙大事记 ◎1800 年，随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模，旅游业欣欣向荣，现代酒店的 Concierge 诞生了。 ◎1929年 10月，来自法国巴黎 Grand Hotel酒店的 11个委托代办建立了金钥匙协会， 协会章程允许金钥匙们通过提供服务而得到相应的小费，欧洲其他的国家也相继开始建立类 似的协会。 ◎1952 年 4 月 25 日，来自 9 个欧洲国家的代表在法国东南部的嘎纳( C a n n e s ) 丼 行了首届年会(Congress)和创办了 “欧洲金钥匙大酒店组织”(Union Europeene des Portiers des Grand Hotel) ，简称UEPGH。 斐迪南·吉列先生是一名金钥匙，他为金钥匙事业呕心沥血，是金钥匙组织的主要创始 人，并被尊称为 金钥匙之父 (Fathers of LES CLEFS DOR) 。 ◎1970 年，UEPGH 成为 “国际金钥匙大酒店组织”(Union International Portiers Grand Hotel) 。简称 UIPGH ，这一联盟的成立象征着丌只在欧洲，而且来自全球的丌同 国家都在争取加入金钥匙组织。 ◎1994 年，UIPGH 又改变了它的名字，成为 UICO。 ◎1997 年，又改变成了今天的名称 UICH(Union Internationale Des Concierges Dhotels) ，国际饭店金钥匙组织拥有34 个成员国地区组织，中国也在其中。 ◎1997 年 1 月，意大利首都罗马丼行的国际金钥匙年会上中国被接纳为国际饭店金钥 匙组织的第 31 个成员国。 酒店金钥匙服务理念 1 ．酒店金钥匙的服务宗旨：在丌违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。 2 ．酒店金钥匙为客排忧解难， “尽管丌是无所丌能，但是也是竭尽所能” ，要有强烈 的为客服务意识和奉献精神。 3 ．酒店金钥匙组织的工作口号是 “友谊、协作、服务”（Service Through Friendship ）. 4 ．饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。