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第三章 学校社会工作的运作模式 高变丽 2017.3 小刚的故事 小刚，13岁，某市城乡结合部外来打工子弟学校四年级的插班学生，家在云南省一个非常偏僻的贫困乡村。读了两年小学，后因成绩不好，也就不上了。随父母打工到城市后，父母把他送到该校插班就读。据班主任反映，小刚的学习明显跟不上其他同学，也不懂拼音，不善表达；虽然能与其他同学和平相处，但比较方被别人；善于计算，很有经济头脑。他每天都会在课余时间外出捡废品旧瓶子卖。由于年纪偏大和自卑心理，小刚在班上朋友很少，越来越少说话，成绩也跟不上其他同学，成为班主任心中的难题。 （根据华南农业大学社工专业学生实习案例改写） （1）个人层面。帮他联系老师个别辅导，尽量缩短与其他同学的学习差距；通过个案辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质。 （2）学校层面。尽量避免小刚的角色功能在现有教学体制下可能遭遇的困扰，如担心小刚的成绩影响班级的平均成绩而将其“标签化”或另眼相待，加重其自卑心理。 （3）家庭层面。关注和帮助他们解决经济困难，加强父母和孩子的沟通与交流。 （4）社会层面。呼吁社会关注外来工的子女教育问题，并与所在社区的有关组织、所在学校的老师、同学及当地政府的有关部门一起，从不同角度给予小刚及其家庭以帮助，创造一个有利于小刚成长的家庭和社会环境。 传统临床模式 学校变迁模式 社区学校模式 01 02 03 04 社会互动模式 传统临床模式认为学校社会工作者与学生、学校、家长和社区的关系是封闭的，但是却是不断发展的。 理论框架 （一）心理分析理论动力的观点看待人的本质，认为在个体的人格内部存在能量转换和交换。以意识、潜意识、前意识三个概念解释人的本质，把性本能作为人的心理活动与发展的基本动力，用本我、自我、超我三种人格成分的失衡来解释心理疾病的发生机制。 （二）自我心理学。安娜，海因兹·哈特曼，埃里克森 1、弗洛伊德的自我心理学思想。三个发展阶段：创伤式、內驱力范式、自我范式 2、安娜。更加重视自我的作用，反对本我对心理活动具有绝对支配作用，主张自我约束自我。 3、哈特曼与自我心理学的建立。建立没有冲突的自我领域，自我不一定要在本我和超我中成长。没有冲突的自我领域是指一套心理机能，这些技能可在心理冲突的范围之外发挥作用。 4、埃里克森进一步发展了哈特曼所重视的社会环境对自我适应作用的思想。 问题归因 学生情绪与心理问题的来源是其家庭，尤其是亲子间的互动问题。焦点不注重学校的规章制度和社区问题，认为学生必须配合和适应学校的条件。（困扰的来源亲子之间与家人之间关系不恰当，产生困扰。） 工作焦点 社会关系、社会能力失调，情绪失调、情绪困扰的学生。 改变或促进个人的学习能力，使其有能力可以控制管理环境中所产生的压力，进而适应环境。 目标 通过个案工作，使其适应学校生活，发挥社会功能工作者的职责，对学生及其家长提供个案服务，与教师和其他学校人员建立专业之间的关系，与社区中的社会机构一起工作，向社区解释学校社会工作的服务方案。帮助学生能有较佳的社会功能和情绪管理， 工作者角色 倡导者、辩护人、赋权者、教育者、咨询者 又称机构变迁模式或社会变迁模式。因应社会急剧的变迁，仅仅将焦点集中于服务对象自身，不能完全有效的满足他们的需求，需要在学校层面有所介入。 理论框架 两个层面：一是关于学生困扰产生原因的理论，二是关于学校社会工作者介入方法的理论 （一）偏差理论。两种解释：1、机会理论的解释。偏差行为的产生是社会提供给人们的机会不均等。2、标签理论的解释偏差行为有初级、次级两个阶段。初级——任何直接违反社会规范的行为，通常是情景式的，受瞬间刺激时间所激发，一般人都曾犯过。次级——初级偏差行为者被社会赋予某种标签，开始一种自我实现预言式的恶性循环。 （二）增权理论。增权的四个层次是个人层次、人际层次、微观的环境及组织层次和宏观的环境或社会政治层次。三个面向包括弱势社群本身。弱势社群所处的社会权力关系、整体社会以及弱势社群的世界观和价值观。 问题归因 此模式认为问题的根源在学校本身负功能的规范与情况， 其工作的焦点是学校的环境本身，特别是学校的规范、规定与情况。学校不当的情况造成学生学习不利、行为偏差与学校适应不良的原因之一。 目标 目标是要改变学校不适当与负功能的规范与情况，因为学校不当的情况是造成学生学习不利、行为偏差与学校适应不良的原因之一，所以其目标体系是整个学校。 工作内容 努力： 第一，协助处于不利地位的学生，实现教育机会的平等。 第二，协助有困扰的学生去除被学校教职工强加的标签。 第三，倾听学生需求，发现机构在运行过程中的问题，与学校负责人谈判，促进改革，维护学生利益。 工作者角色 倡导者、辩护人、赋权者、教育者、咨询者 20世纪60年代以后的美国，社会工作领域开始广泛采