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组织公平信任与知识分享行为之关系性研究

人力資源管理學報 2001 秋季號 第一卷 第二期 PP 069-93 組織公平、信任與知識分享行為之關係性研究 The Relationships of Organization Justice , Trust and Knowledge Sharing Behaviors 鄭仁偉* 黎士群 ** Jen-Wei Cheng Shin-Chun Li 90 年 4 月 10 日收稿,90 年 7 月 22 日修改,90 年 8 月 3 日接受刊登 摘 要 在知識性社會中,知識是企業獲得持續競爭優勢的重要資源,人們樂於從事知識分享對於 促進知識的創造有重要的影響。但由於人們習於隱藏有價值的資源,使得分享知識似乎並不符 合人性的本質,本文主要希望瞭解為何人們願意與人分享知識以及如何鼓勵員工分享知識。本 研究以社會交換理論及公平理論解釋為何人們願意與人分享知識及產生信任的態度,並經由實 證研究來驗證程序公平、分配公平、信任及知識分享行為的 LISREL 理論因果關係模式。本文研 究結果為:程序公平與上司信任、同事信任及組織信任有正向關係;分配公平與上司信任及組 織信任有正向關係;同事信任與知識分享行為有正向關係。 關鍵字:分配公平、程序公平、信任、知識分享、知識管理、線性結構模型 Abstract Knowledge is the most important resource to build sustained competitive advantage in the knowledge society. Sharing knowledge is essential to fostering knowledge creation. But sharing knowledge behaviors often hoard those valuable resources. The main purpose of this paper is to understand why people share their knowledge and how to encourage employee`s knowledge sharing behaviors. In this paper we use social exchange theory and justice theory to explain why people share their knowledge and generate trust attitude. And construct a LISREL model with procedural justice , distributive justice , trust and knowledge sharing behaviors. We also have an empirical study to identify the relationships between these research constructs. The research results have shown that: There are positive relationships among procedural justice and trust to manager , trust to colleagues and trust to organization. There are positive relationships

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