QC成果报告编制内容及要求.doc

QC成果报告编制内容及要求 QC成果报告是QC小组活动全过程的总结和真实写照。因此，要编写优秀的成果报告，QC小组成员必须了解成果报告的主要内容、编写技巧和一般要求。 一、成果报告既然是活动全过程的写照，那么编制内容也应当按照活动全过程的顺序来写，这就要采用我们所熟知的PDCA循环的4个阶段8个步骤。 二、主要内容包括：工程概况、小组概况、选题理由、现状调查及分析、设定目标值并对其进行可行性分析、明确主要问题和原困、确定主要原因并对其进行验证、制定对策、对策实施、效果检查、制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。 上述各项不一定都要作为一个标题来描述，其顺序也不是一成不变。各项目可根据自己的实际情况，把要突出的内容重点列成几个小标题详加描述，对非重点内容可归纳到一个小标题之中加以说明。 下面是对各项内容的简要介绍： 1）工程概况： 说明工程的名称、所在地、结构形式、建筑面积等情况，也可以加入设计概况等内容，内容越详尽越能加深评委对工程项目的了解。 2）小组概况： 该项内容要写明小组的名称、类型（如：攻关型、创新型等）、成立时间、注册号、活动时间和出勤率、人员结构及文化技术素质结构、组内分工、TQC培训学时等。 3）选题理由： 可根据方针目标和工作中心，工程现场存在的关键或薄弱环节，以及质量、消耗、成本、提高经济效益等，并最终确定题目名称。 选题要点： ①、与单位的方针目标相结合； ②、先易后难； ③、选题要具体、明确； ④、活动周期要短； ⑤、提倡选“小”课题。 对于比较大的课题，小组在一个周期内难以完成，所以不妨把大的划成较小的课题分期解决之。下面介绍几种常用的办法： ①、按时间展开：将每段时间拟完成的阶段成果作为小组的活动目标。 ②、按空间展开：若需要经过若干不同现场完成的阶段性目标，可以按不同现场分为若干小课题。 ③、按因素展开：一般用因果图、排列图，把一个大的质量问题展开成若干个小的质量因素，再把质量因素作为一个小课题。（各因素不相互关联） 4）现状调查及分析： 主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动，从而找出主要问题。 ①、开展了哪些调查活动，查阅哪些资料，进行了哪些现场观测调查，征求了哪些服务对象的意见与建议，调查活动采用了什么方法，方式，如何进行的调查等。 ? ②、进行分析，根据调查得到的数据和事实，采用何种统计方法并经过计算分析后对调查对象得出的结论。 ? 此项内容应注意的问题： ①、要简介课题的工艺过程或专业特点。 ②、注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。 ③、注意时间性。 ④、杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。 ⑤、主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。 5）设定目标值并对其进行可行性分析： 针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。实现这一目标值的依据就是可行性分忻。 可行性分析要考虑的几点内容： ①、依据本企业的历史最好水平，来说明目标值实现的可行性。 ②、依据本企业同类工程已达到的质量水平说明目标值是可行的。 ③、依据同行业厂家达到的水平，确立赶超目标，说明实现目标值的可行性。 ④、现状调查的结果。其目标值可用以下公式计算： 活动目标值＝（现有水平+潜力）*排列图中所要解决问题占的频率。 ⑤、用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令，这是必须做到的。 此项内容应注意的问题： ①、目标值应既有进取性又要合情合理，过高难以实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。 ②、目标值要量化。 ③、目标值应和课题相统一。 ④、目标、目标值不可设的太多，一般以一个为好，最多不要超过两个，以免主题分散无针对性。 ⑤、对目标值要进行可行性分析。 6）明确主要问题和原困： 该项内容是现状调查的深入，也是确定主要原因的依据和解决问题的基础，关键是正确表达主要问题和产生原因的关系。主要内容如下： ①、收集产生主要问题的原因所采用的方式方法。 ②、将原因进行分类、归类、分析所采用的方式方法，一般可按照人、机、料、法、环等五大因素进行分析（因果图），也可根据自己需要采用其他工具。 工具选用指南： 因果图、树图，关联图常被QC小组用来进行原因分析，因此在选用这些工具时必须加以区分，以提高使用工具的有效性。 ①、当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时，采用因果图和树图为好；当因素的展开层次比较多，则采用树图为宜。 ②、当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选用关联图为好。 7）确定主要原因并对其进行验证： 经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这少数主要原因，是使问题得到解决的关键 ①、确定要因的方法及结果 ②、确定要因的验证方案