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信息系统项目管理师考点分析之十七：项目管理过程和整体管理 项目的管理过程和整体管理在历年考试中题量 在2-3道左右，考 题一般比较简单，建议掌握基本概念即可。 一、 知识点归纳 Chapter 3：项目管理过程 1、?? 项目过程组：启动过程组、计划过程组、监督与控制过程组、执行过程组、收尾过程组。计划与执行可能反复迭代，而监督控制则贯穿于整个过程。5个过程组与PDCA的 映射：启动计划Plan，执行Do，监控Check/Action。5大过程可能是交互运行而相互作用的。 2、?? 过程定义、活动及输入输出关系： （1）、启动过程组—定义并批 准项目 ?【输入】环境和组织因 素、组织过程资产、发起人或赞助人的工作说明书、合同等； 【输出】项目章程、初步 项目范围说明书（to 计划过程组）； （2）、计划过程组—定义及细 化目标，规划行动方案 ?【输入】from 启动过程组； 【输出】项目管理计划、项目范围计划及范围和活动定义（WBS、活动的定义及排序、活动资源与估时）—进 度计划、成本（成本估算与预算）、质量计划、人力资源与团队、沟通计划、风险管理计划 （及风险识别、定性定量分析、应对）、计划采购与合同编制。（to 执行过程组、监控过程 组）； ?????????? 计划过程一般都是贯穿于项目始终的。 （3）、执行过程组—整合资源 完成计划的工作的过程集合 【输入】from 计划过程组； 【输出】一系列活动以保证计划的完成，可交付物，以及对于计划修正的反馈及控制信息（变更请求、预防及纠正措施、缺陷修复、绩效信息） 【活动】包括：指导和管理项目执行、执行质量保证、团队建设、信息发布、招标、选择供方及获取供方响应。 （4）、监督与控制过程组—测量监控，识别偏差与风险，采用纠正措施以便控制项目执行的过程 【输入】from 计划过程组、执行过程组 【输出】对于变更请求、 预防与纠正措施、缺陷修复的批复，项目管理计划与范围的更新，项目状态报告、绩效报告等（to 计划、执行、收尾，及对于启动的延伸）； 【活动】收集、识别、测量、评估；综合变更控制；范围进度成本质量控制；项目团队、项目干系人与绩效管理；风险监督与控制；合同管理； （5）、收尾过程组—正式终结项目活动，移交结果 【输入】from 监督与控制过程组，确认 的可交付物； 【输出】新的组织过程资产，产品、服务或某种结果； 【活动】项目收尾、合同收尾； ?????????? 并非解决所有问题后合同才能收尾，收尾包括对未决事项作出一致同意的安排。 3、?? 5大过程与9大知识领域的映射 （1）、整体涵盖所有过程：章程与范围初步说明（启动）、项目管理计 划（计划）、指导和管理项目执行（执行）、监督和综合控制（监控）、项目收尾（收尾）； （2）、范围管理涵盖计划与监 控：范围与WBS（计划）、范围核实与控制（监控）； （3）、时间管理涵盖计划与监 控：活动定义与排序及资源历时计算、计划进度（计划）、进度控制（监控）； （4）、成本管理涵盖计划与监 控：成本估算与预算（计划）、成本控制（监控）； （5）、质量管理涵盖计划、执 行与监控，分别为编制质量计划、执行质量保证、执行质量控制； （6）、项目人力资源管理同 上； （7）、项目沟通管理，包括沟 通计划（计划）、信息发布（执行）、绩效报告与项目干系人管理（监控）； （8）、风险管理主要表现在计 划（风险管理计划，风险定义识别分析与应对）和监控（风险监控）； （9）、项目采购管理表现在： 计划（采购计划与合同计划）、执行（选择、请求供方响应）、监控（合同监督管理）、收尾（合同收尾）。 Chapter 4：可行性研究与评估 1、?? 可行性研究内容：技术、经济（支出收益与敏感性）、环境、其他； 2、?? 可行性研究的一般步骤：确定项目规模与目标—研究现行系统—建 立新系统逻辑模型—导出和评价方案—推荐可行性方案—编 写、递交可行性报告； 3、?? 详细可行性研究的原则与过程：『原则』科学、客观、公正；『一般过程』立项—设立目标（多方面分析）—方案比较—最优方案论证—可 行性报告—信息化影响报告、筹资计划、采购规划与招投标申请报告等； 4、?? 详细可行性研究方法： 【投资估算法】 a)??? 指数估算： 投资估算数K=老项目投资数×（新项目能力/老项目 能力）0.6次方×价格调整系数； b)?? 因子估算： 基础因子a1为1，投资为N（单位能力投资额），推断其他部分因子ai，K=N*Sum(a) 【增量净效益法】 有无比较，比较有项目与无 项目的成本效益差额，包括了动态趋势因素。 5、? 项目论证的阶段：机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究； Chapter 5：项目整体管理 1、?? 项目整体管理包括的过程有：制定项目章程、编制项目范围说