[人力资源管理]第2章：人力资源管理概述.pptVIP

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 主讲：周知宇 北京师范大学珠海分校物流学院 管理的含义（1） 不同的管理学派从各自的观点和角度出发对管理的含义给出了不同的解释： 科学管理理论的创始人泰勒认为：管理就是“确切地知道你要别人干什么，并注意用最好、最经济的方法去干”。 决策理论学派的西蒙认为：管理就是决策，强调决策要贯穿管理的全过程和所有方面。 管理的含义（2） 系统管理学派认为：管理就是用系统的观点对组织或企业进行系统分析、进行系统管理的过程。 数量管理学派认为：管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理合乎逻辑的过程，做出最优的解答，以达到企业的目标。 一般管理理论学派法约尔：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制” 管理的含义（3） 综合各种管理学派的观点，我们可以得出管理的一般含义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。 人力资源管理的含义（7） 从综合的角度讲，本书认为： 人力资源管理的基本职能 人力资源管理的基本职能包含有八个方面： 人力资源规划 工作分析 招聘录用 培训开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系 职业生涯管理 人力资源管理和企业管理的关系图 思考题 宏观人力资源管理主要涉及哪些内容？ 人力资源管理和人力资源开发的异同？ 调查一个组织的人事管理工作，并判断它的管理倾向。 * 人力资源管理的基本职能（4） 职业生涯管理。是个人和组织对职业历程的规划、职业发展的促进等一系列活动的总和，它包含职业生涯决策、设计、发展和开发等内容。 劳动关系。如劳动用工、劳动时间、劳动报酬、劳动保护、劳动争议等内容。人力资源管理部门应根据国家、政府有关劳动保护的有关协议中各个条款的规定，依法行事，处理相关的劳动关系，以确保员工在劳动生产过程中的安全与健康。 * 人力资源管理职能之间的关系 人力资源规划 员工关系管理 绩效管理 薪酬管理 计划招聘 录用甄选 培训开发 职位分析和职位评价 * 人力资源管理的地位 正确的认识应该是：人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。 人力资源管理是企业管理的组成部分 人力资源管理代表不了企业管理，不能解决企业管理的全部问题。 企 业 管 理 财务 管理 营销 管理 生产 管理 人力资 源管理 技术 管理 … * 人力资源管理的层次 人力资源管理是企业管理的一个子系统，要服从和服务于企业的整体战略，因此，人力资源管理的各项职能都要以企业战略为前提。人力资源管理在企业中的层次如图所示： 企业整体战略 市场营销策略 财务管理策略 人力资源管理策略 技术管理策略 生产管理策略 人力资源规划 职位分析 招聘录用 绩效管理 薪酬管理 培训开发 员工关系管理 * 人力资源管理的作用（2） 人力资源管理和企业绩效的关系图 企业绩效（企业的可持续性发展） 顾客 忠诚 顾客 满意 为顾客 创造价值 优异的 产品与服务 企业人力资源管理系统 企业人力 资源服务 员工需求得到满足与个人价值实现 员工 满意 员工 生产率 我们要照顾好员工 UPS亚洲区总裁 他们就会照顾好客户 进而照顾好我们的利润 * 人力资源管理概论 人力资源管理概述 一、管理及相关问题 一、管理及相关问题 * 纲要 二、人力资源管理的基本问题 组织内外部的环境 组织拥有 的资源 组织既定 目标 计划 组织 控制 领导 有效的 方式 * 管理活动中的效率和效果（1） 产出（产品或服务） 投入（资金、技术、人力等资源） 有效 效果 effect 结果 手段 干什么？ 如何干？ 做对的事 do the right things 把事做对 do things right 效率 efficiency 效率= 效果：指实现组织目标的有效程度 * 管理活动中的效率和效果（2） 效率、效果和组织目标之间的关系见下图： 资 源 利 用 目 标 实 现 高效率 高效果 效率 效果 * 管理的职能（1） 亨利·法约尔1916年最早将管理分为计划、组织、指挥、协调和控制五项职能，后来管理学家也提出了很多不同的看法： ● ● ● ● ● 法约尔 学者 职能 计划 组织 指挥 协调 控制 激励 人事 调集 资源 沟通 决策 创新 戴维斯 ● ● ● 古利克 ● ● ● ● ● ● ● 布朗 ● ● ● ● ● 布雷克 ● ● ● ● 厄威克 ● ● ● 纽曼 ● ● ● ● ● 孔茨 ● ● ● ● ● 艾伦 ● ● ● 梅西 ● ● ● ● ● 米 ● ● ● ● ● ● 希克斯 ● ● ● ● ●