认证考试中国移动通信团体浙江无限公司代维企业天资基础标准和资本设备请求.docVIP

中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配备要求 一、公司资质要求 从事中国移动通信集团浙江有限公司（以下简称：中国移动浙江公司）网络代维工作的代维企业应具备如下资质条件： 必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。 其经营范围须含有计算机或通信网络的工程施工（系统集成）或维护，空调设备的安装和维护，铁塔、桅杆的安装许可证和建筑企业的安全资格证书，并具备电信工程专业承包三级以上资质。此外，代维企业还须具备2年以上相关专业维护或3年以上相关专业施工经验。 公司注册资金在1000万以上。 二、组织架构要求 代维事业部代维办事处代维维护站代维维护点 代维事业部 代维办事处 代维维护站 代维维护点 专业巡检组 代维维护中心 综合巡检组 …… 代维公司 综合管理小组 质量管理小组 技术支撑队伍 综合管理小组 快速响应小组 综合抢修组 设立代维事业部，并明确分管事业部工作的公司主管领导，指派合适人选担任事业部负责人。 在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍，质量管理小组负责全省代维工作的职能管理、质量控制和安全生产，技术支撑队伍负责全省重大和疑难故障处理的技术支持，以及人员培训和技能鉴定。 在移动分公司、县市区分公司所在地，以及重要乡镇、大客户聚集地和高校园区分别设立代维办事处、代维维护中心和代维维护站点，并指派合适人选担任驻地负责人。具体每类驻地的办公条件和现场管理要求参见《中国移动通信集团浙江有限公司代维驻地机构标准化建设规范》相关内容。 在代维办事处和代维维护中心下设综合管理小组，分别负责所属范围内代维工作的职能管理和生产管理。 在代维维护中心和代维维护站点下设一定数量的代维小组，一般情况下，一辆生产用车对应一个代维小组，小组的类型则根据专业工作要求，可分为“综合巡检组”、“专业巡检组”、“综合抢修组”和“快速响应小组”（负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持）等类型，具体每类小组的比例由代维企业和属地移动分公司商议确定。 三、管理制度要求 代维企业要至少建立如下管理制度，以加强代维工作的落实和管理： 明确各级管理部门和生产部门（小组）的工作职责。 明确各级管理人员和生产人员的岗位职责。 建立应急通信保障机制和各部门安全生产责任制。 建立员工招聘、培训、上岗认证和技术等级评定等制度。 建立监督、检查、质量控制和绩效考核等制度。 建立创新课题、合理化建议和信息报道，以及优秀代维单位（个人）评选等制度。 制定各项管理和生产工作的规范化工作流程，以及服务工作准则。 四、人员配置要求 4.1,管理岗位人员配置要求 代维事业部和代维办事处负责人应大专以上学历毕业，且具有3年以上从事通信领域企业管理经历。 代维维护中心负责人应大专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于2年。 代维管理员和专业管理员应大专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于2年。 综合管理员应中专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于1年。 各级部门有关管理岗位人员的数量要求如下： 部门 岗位 数量 备注 代维事业部 代维管理员 1人以上 5个及以上地区代维的，需有2人以上 综合管理员 1人以上 代维办事处 代维管理员 1人以上 5个及以上县市区代维的，需有2人以上 综合管理员 1人以上 代维维护中心 主任 1人以上 50名及以上代维人员的，增设1名副主任 专业管理员 1人以上 50名及以上代维人员的，需有2人以上 综合管理员 1人以上 50名及以上代维人员的，需有2人以上 仅从事一个地区或一个县市区代维，且代维事业部和代维办事处，或代维办事处与代维维护中心合设驻地机构的，管理岗位人员可兼任职务。 4.2,生产岗位人员配置要求 生产岗位人员的岗位设置、配置标准、岗位比例要求参见下表： 代维业务 岗位 配置标准 岗位人数比例 浮动比例 基站代维 巡检员 每24个“宏基站”配置1人 40% 原则上抢修员岗位比例不能突破规定比例 抢修员 60% 塔桅代维 巡检员 每70座“35米以上铁塔”配置1人 70% 抢修员 30% 延伸系统代维 巡检员 每45个“中等规模分布系统”配置1人 40% 抢修员 60% 综合接入代维 政企、校园网、移动营业厅接入点 巡检员 每50个“中等规模接入系统”配置1人 25% 抢修员 75% 家庭客户（维护） 抢修员 每1300户配置1人 100% 家庭客户（装拆移） 抢修员 由移动分公司根据需要确定 100% 管线代维 巡检员 每75公里“管道”配置1人 70% 抢修员 30% 学历要求：学历方面不做具体要求，代维公司代维人员整体学历结构纳入代维办事处和代维事业部年度综合考评范围之内。代维人员参加技术