[管理学]1第一章管理的基本问题4.pptVIP

第一章 管理的基本问题 第一章 讲授内容 §1－4 管理道德和社会责任 管理道德与社会责任是管理学研究的新课题 管理道德通常指用来明辨是非的规则或原则。有四种道德观。 社会责任指企业在法律和经济上的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。有两种对立的社会责任观。 1.4.1 四种道德观 1、道德发展阶段 2、个人特征 3、结构变量 4、组织文化 5、问题强度 一、道德发展阶段 个人价值观：组织中每个人都有一套相对稳定的却又明显不同的价值准则。 自信心强度：自信心强度高的人对事物判断比较准确，更可能去做他们认为正确的事。 自控力：具有内在自我控制力的人相信自己能控制自己的命运，对自己的行为负责。 结构变量是指企业的组织结构设计模式与相关制度。 高道德标准来自高风险承受力，高度控制以及对冲突高度宽容的文化。 诚信做事、包容失败的组织文化将必然减少不道德的管理行为。 问题强度是指如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度 企业社会责任（Corporate social responsibility, CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。 企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 企业应该承担并履行好经济责任 企业应追求利益相关者价值最大化 企业应在伦理和道德规范方面作出表率 企业应注重对所在社区的福利投资 企业应加大对社会慈善事业的关注 企业应自觉保护环境和节约资源 1、人权方面： (1)企业应该尊重和维护国际公认的各项人权； (2)绝不参与任何漠视与践踏人权的行为； 2、劳工标准方面： (3)企业应维护结社自由，承认劳资集体谈判权利； (4)彻底消除各种形式的强制性劳动； (5)消除童工； (6)杜绝任何在用工与行业方面的歧视行为； 3、环境方面： (7)企业应对环境挑战未雨绸缪 (8)主动增加对环保所承担的责任； (9)鼓励无害环境技术的发展与推广。 4、反贪污： (10)企业应反对强取和贿赂等任何形式的腐败行为 《财富》杂志企业社会责任评估排名，中国国有企业连续三年(2006-2008年) 排名靠后 §1-5 管理学概述 现代意义上的管理学至今不过经历了90多年。通常我们以泰罗的《科学管理原理》（1911年）以及法约尔的《工业管理和一般管理》（1916年）作为管理学诞生的标志。 1.5.1 管理学的涵义 管理学是以一般组织的管理为研究对象，系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理学的中心问题：管理者如何有效地管理其组织。 管理学的使命：告诉人们如何正确的做正确的事情。 综合性的学科体系 来源于自然科学和社会科学的必威体育精装版成果 多分支的学科体系 管理职能和过程、不同部门和行业 多层次的学科体系 管理理论、管理方法、管理实务 管理层次：战略管理层、战术管理层、作业管理层 管理过程（职能）：计划、组织、领导、控制 管理领域：人力资源管理、财务管理、业务管理 管理学学科基础：社会科学(如哲学)；自然科学(如数学)；技术科学(如系统科学) 管理学门类：国民经济管理、产业经济管理、公共管理、企业管理、旅游管理 管理学内容：战略管理、人力资源管理、财务管理、信息管理、营销管理、生产管理 1.5.4 管理学的流派及构成 20世纪初诞生的管理学随着理论研究者和实践者的努力，目前呈现出空前繁荣，流派迭出，新理论新思想不断产生，人才辈出的形势。 管理学至少已发展有十几个学派，如古典学派、行为学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、经理角色学派、经营管理学派等等。 1.5.4 管理学的流派及构成 20世纪的管理理论学派尽管派别林立，各有自己对管理的看法，各有自己的理论主张，但从研究内容来看就是三大内容： 即组织理论、管理方式方法以及经营理论。 管理学90多年的演进和发展基本上遵循了上述三条路径。 1.5.4 管理学的流派及构成 1.5.4 管理学的流派及构成 1.5.4 管理学的流派及构成 90年代以来组织理论的发展 彼得·圣吉---《第五项修炼》，包括自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考 学习型组织---未来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快 。 90年代以来管理方式的发展 哈默和钱皮---《企业再造》(BPR) ，被称为“毛毛虫变蝴蝶”的革命。 企业再造以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，改造原来的工作流程，以使企业更适应未来的生存发展空间。 90年代以来经营理论的发展(一) 哈默尔