[管理学]16第十六章 管理的创新职能.pptVIP

吉林大学商学院 张秀娥 第十六章 管理的创新职能 智者将创造更多机会 —— 弗朗西斯·培根 本章要点 创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 第一节 创新及其作用 一、作为管理基本职能的创新 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征 一、作为管理基本职能的创新 1.创新的概念 创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。 管理工作的核心：维持与创新 2.作为管理基本职能的创新 管理工作主要包括下述内容： （1）确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平； （2）制定并选择可实现目标的行动方案； （3）分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构； （4）根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员； （5）发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件．使系统运行起来； （6）在系统运转过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地进行； （7）检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求； （8）注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变革和发展。 二、创新与维持的关系及其作用 （一）维持是保证系统活动顺利进行的基本手段 （二）任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统 （三）系统的社会存在是以社会的接受为前提的 为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整就是管理的创新职能。 创新与维持是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。 维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。 三、创新的类别与特征 （一）从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察——局部创新和整体创新 （二）从创新与环境的关系来分析——消极防御型创新与积极攻击型创新 （三）从创新发生的时期来看——系统初建期的创新与运行中的创新 （四）从创新的组织程度看——自发创新与有组织创新 第二节 创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和结构的创新 环境创新 一、目标创新 生产方向 经营目标 利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度 二、技术创新 （一）要素创新 材料创新：新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料 设备创新：机械化和自动化、技术改造、有计划更新 人事创新：吸引外部人才、教育与培训内部员工 （二）要素组合方法的创新：生产工艺、生产过程的组织 （三）要素组合结果的创新：产品创新。品种创新、结构创新；是技术创新的核心 三、制度创新 制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。 （一）产权制度：是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力。国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制。 （二）经营制度：是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。 （三）管理制度：是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。 产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥 四、组织机构和结构的创新 组织机构设置： 市场需求?任务?岗位?不同的管理部门 ——管理劳动的横向分工问题 组织结构： 各管理部门之间、不同层次的管理部门之 间的关系 ——管理劳动的纵向分工问题 企业高管层组织创新： 原：董事会（投资者）、总经理、部门经理…… 现：决策委员会（投资者董事、独立董事）、 CEO（首席执行官）、部门经理…… 企业组织结构： 人头型?哑铃型 五、环境创新 是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营方向变化。——市场创新 通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定 通过技术创新，影响社会技术进步 通过企业文化建设影响社区、社会文化 引导消费、创造市场和市场营销创新 第三节 创新过程及其管理 一、创新的过程 二、领导创新 三、创新管理的技能 一、创新的过程 （一）抵制创新的原因 个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团体心理压力 （二）创新活动的过程 1.寻找机会 创新是对原有秩序的破坏。不协调为创新提供了契机。 就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有： (1)技术的变化，从而可能影