蓝山物业服务方案PPT.pptVIP

*/35 */35 */35 */35 */X */35 蓝山物业服务方案 北京万科物业服务有限公司 青岛分公司 项目的基本情况 一、项目概况 万科蓝山总建筑面积约20万平米，位于青岛市市北区福州北路，与原生态山体公园为邻，既享有城市新都心的未来与前景，又与老城区的成熟与繁华咫尺为邻。万科蓝山出入拥有多路公交线路选择，未来的地铁M3号线更是停靠门前，便捷交通尽享于此。 该项目引进国内知名高端会所，Artdeco建筑风格与山林风景相互映衬，成就绝好品味的同时，亦刷新了青岛高端精英人群的聚会形式。蓝山建筑依山势而建，在保证南向视野开阔、采光充足的同时，又充分享受到良好的自然景观资源。项目规划有两种产品类型，一类是10层左右的小高层，一类是30层左右的高层产品，规划面积在90—200㎡之间。 万科蓝山项目依托罕有的独立山体资源，打造高品质大尺度的风格化景观园林，并将社区景观过渡到项目附近的南山。 项目的基本情况 一期交付区域 项目的基本情况 二、设计背景、理念 ※ 规划背景：以城市总体规划及片区控制性详细规划为基点，结合城市交通、城市空间形态进行社区组团、建筑形态的设计，力求将新社区的规划融入到大青岛的发展背景中； ※ 文化背景：着力研究双山、保儿及周边片区的历史文脉，使历史遗留得以延续和传承； ※ 交通背景：结合合肥路、308国道、黑龙江路等城市干线以及地铁轨道交通的研究，从时间、空间维度进行社区规划定位，特别注重城市综合体的空间形态的研究定位； ※ 设计理念：基于以上背景的研究，万科引进自身成熟产品，并邀请知名设计大师对整个项目进行总体规划研究。未来308国道以西、合肥路两侧片区将分别打造成独立组团街坊、以及集商业办公住宅于一体的城市综合体；哈尔滨路以南地块结合山体公园改造，将其规划为融自然景观及小区内人工景观于一体的独立纯住宅社区；未来该片区将呈现为集文化、商业、居住于一体的城市新都心形象。 客户群体分析 一、90平左右的户型 客户群以社会新锐为主，多为25-35岁的两口之家，购房目的为婚房自住；主要来自市北区和市南区，以地源性客户居多。所从事的行业主要为贸易类行业中层管理者，收入较高，能承受高总价，但以分期付款最多； 二、120平左右的户型 客户群以事业有成、私企老板为主，家庭生命周期在30-45岁的三口之家，购房目的为改善居住环境，追求高质量的生活品质，该户型客户群来自于中国各地，但仍以青岛本地客户为主，他们能够承受较高的总价，多以一次性付款为主。 三、200平左右的户型 客户群以富贵之家、企业老板为主，家庭类型为40-55岁之间的三代之家为主，购房目的为改善居住环境、追求高质量的生活，同时彰显自己的身份地位，该户型的客户群来自于中国各地，他们有一定的海外生活工作的经历，能够承受较高的总价，多以一次性付款为主。 客户需求分析 客户特征 客户需求 服务要点 事业有成，追求高质量的生活 对自身及财产的安全要求高，受到广泛尊重的心理需求强烈 在做好日常安全保卫工作的同时，可根据客户的需要，为其提供居家安全防范措施方面的建议；在文化建设及活动中为其提供广泛参与的机会，对其提出的意见、建议要及时的给予回复。 受过高等教育，文化层次高，日常工作繁忙 舒适的生活环境，浓厚的文化氛围 该类型客户文化素养较高，交流广泛，有期望社交的心里，易接受新知识、新技术，在幸福社区的建设中、特色文化氛围的营造上，可充分发挥这类客户的优势，虚心学习，利用大家各自的特长，共同营造一个舒适、温馨的家园。 见识广，有海外生活工作的切身体验 贴近国外的生活环境，高水平的管理服务 多年的海外生活、工作经历，他们亲身感受了国外先进的管理方式，便捷、周到的生活服务。这些都将潜移默化地成为客户衡量管理服务水平的标准，对我们的工作提出更高的要求。对此，我们有信心也有能力凭借高端的品质、优质的服务、丰富的社区文化不断进取的工作精神令客户满意。 来自不同地区，风俗习惯略有不同 多角度全方位的家政服务 他们生活在较发达地区，对生活的品味与要求较高，加上他们有可能不能长期居住在本地，就更要求物业服务的细致与全面。因此房屋的代管及投资经营将是该类人群的主要需求。 项目的物业管理服务模式 “睿管家”式服务模式的核心价值――“RE--Respectable Enjoyment” 尊贵（ Respectable ）— 营造客户倍受尊敬的服务体验,彰显客户高贵的身份特 征； 享受（ Enjoyment） — 使业主充分融入的幸福社区的建设，享受于全天候、全 方位的高端服务，享受于健康欢乐的生活。 项目的物业管理服务模式 一、安全