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[经济学]《中国移动集团客户营销手册》总则
《中国移动（集团）客户经理营销手册》
该营销手册是本人先后担任校园营销经理、（集团）客户经理、校园（集团）客户经理几年营销工作的经历总结和思路整理，这也是我从最初的头绪混乱成长到拥有体系化营销思路，是我从一次一次的失败教训和磕磕碰碰中收获的宝贵技巧，我把它整理成册希望能对我司集团客户经理的营销工作和团队管理工作有一定的参考作用。有用则启，无用则弃。
A关于营销
一、营销方案：
1、《集团（校园）营销整体规划思路》：
2、《春季营销方案》：
3、《春季营销宣传方案》：
4、《二次营销方案》：
5、《二次营销宣传方案》：
二、组织方案：
a团队组织方面：
1、《集团（校园）营销动员与培训方案》：
2、《集团（校园）营销团队分工与具体人员安排表》：
3、《集团（校园）营销活动纪律考核与奖惩办法》：
b物资管理方面：
1、《物品发放与回收明细》：
2、《号源分配与管理》：
3、《账目报销明细》：
三、业务统计：
1、《X月份业务发展明细》：
2、《X月份酬金发放明细》：
3、《X日新增与市场占比数据通报》：
四、信息反馈（报道）：
1、《日、周报》：每日信息反馈，重点关注竞争对手政策、业务量与必威体育精装版动态，明确每日业务发展数据；每周信息报道，以《校园营销战报之XXX篇》形成系列报道。
2、《月、季度、年度总结》：活动总结。
3、《信息报道》：及时向领导层汇报工作开展情况，并向公司内部刊物投稿。
4、《照片资料》：
B关于团队
一、建立“重要人员信息数据库”：
1、《营销团队成员信息数据库》：
2、《集团客户领导和关键人物数据库》：
3、《集团客户全体员工通讯录》：
二、确定“团队模式和营销体系”：
1、《校园市场运作的团队模式》：
2、《校园市场营销体系建设方案和组织架构》：
三、制定“团队建设方案”并坚决一贯地执行：
1、《校园团队管理和考核办法》：（奖优法懒），并严格执行。
2、《校园团队培训计划》：有步骤、有组织的进行团队成员能力培养和业务知识传授，确保每一位团队成员对移动业务知识了如指掌，能对移动业务进行准确无误地推广。更重要的是培养团队成员对移动的归属感和信任度，使他们能专注于从事的移动业务发展。
本手册为我个人日常工作总结的一点点经验，仅供参考，各区域不同院校都有各自特点，可根据具体情况适时变通和调整，以最终确定适应本地区院校的具体的市场运作和营销模式。
移动校园（集团）经理：徐宗林
2011-2-12
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