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现代管理学 名词解释 管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 人际技能：是与处理人际关系有关的技能，具体表现为与他人融洽融洽相处，时常激励别人，并能有效地与他人沟通。 网络计划：又称计划评审技术或统筹法，是以网络图的形式反映管理对象中各工作项目的相互关系，然后通过分析计算，找出完成任务的最优方案，最后以最优方案进行工作安排和控制工作进度，从而获得最好的经济效益。 决策：是指组织为了解决一定的问题，在两个以上可能方案中选择一个或几个较为合理的，并把其付绪实施的过程。 头脑风暴法：又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况作出集体判断的方法。 决策树法：是指将决策过程用树状图来表示。一般由决策点、方案枝、状态结点、概率枝、结果点几个关键部分组成。 人力资源：是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。 战略管理：是根据企业所处的环境备件确定企事业发展方向和目标，并给予实施的整个管理过程。 绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 激励：是指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。 沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。 群体：是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。 控制：是指由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织目标实现的过程。 组织文化：是指组织成员的共有价植观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。 创新：是指形成创造性思想并将其转化为有用的产品、服务或作业的方法的过程，即富有创新能力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。 三、选择题 1、管理者的作用表现在 人际关系 、信息 、决策 方面。 2、计划工作有 目的性、首位性、普遍性、效率性、创造性 特征。 3、计划工作作为一各基本管理职能活动应该遵循 限定因素原理、灵活性原理、承诺原理、改变航道原理 的规律的原理。 4、组织结构设计应该遵循 任务目标、分工与协作、命令统一、管理幅度、 责权利对等 的原则。 5、一个组织完整的人员培训包括 人员知识、人员技能、人员态度 培训内容。 6、弗鲁姆期望理论中提出的三个核心概念是 效价、工具性、期望 。 7、人们在群体中可以获得 安全、情感、尊重和认同、完成任务 需要的满足。 8、正式群体包括 命令型群体、任务型群体 。 9、几乎在任一群体中都可以看到成员有三种典型的角色表现，这就是 二、填空题： 1、按管理者在组织中的层次可以把管理者分为 高层管理者 、中层管理者和 基层管理者 三各类型。 2、计划是管理最基本的 职能 ，也是管理的基本活动。 3、影响有效决策的因素是把握 问题的实质 、决策的 依据要充分 和选择 比较满意 的方案。 4、组织变革是指 对组织功能方式 的转换或调整，大致分成三类，即： 适应性 变革、 创新性 变革和 激进性 变革。 5、绩效评估是人力资源管理中最棘手的方法之一，其评估有两个目的，一是 评估的行政 目的；二是 服务于发展 的目的。 6、领导过程是由 领导者、 被领导者 和 领导环境 这三个因素所组成的复合函数。 7、勒温以权力定位为基本量变，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三类： 专制 作风、 民主 作风和 放任自流 作风。 8、激励的本质是双赢，就是让激励的 主体（企业管理者） 和激励的 对象（员工） 实行双赢，这种激励才是比较有效的激励。 9、动机产生的条件有 内在 和 外在 条件。 10、动机的功能是 引发和始动性 功能、 方向和目标性 功能和 强化和激励性 功能。 11、亚当斯公平理论认为：一个人对自己的工资报酬是否满意，不仅受到收入的 绝对值的 影响，也受到 相对值的 影响。如果个人比率与他人比率相等，他就会认为 。 12、挫折理论主要揭示人的 动机行为 受阻碍而未能满足需要时的 心理状态 及由此而导致的行为表现，并力求采取措施将消极性行为转化 积极性、建设性行为 。 13、沟通的类型有口头沟通、 书面 沟通、 非语言 沟通和电子媒介。 14、影响群体规范形成的主要心里因素是 模仿 、暗示和 顺从 。 15、问题解决型团队是由同一部门的 5—12 人组成。 16