护卫服务方案201403.docVIP

目 录 第一部分 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第二部分 方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。服务承诺。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。结束语。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 高智能团队——拥有众多学历较高、经验丰富，善于创新和运用必威体育精装版科技，目光远大管理人才和技术全面的技术人才。拥有一支从事工业园区和企事业单位的物业服务队伍。目前公司管理人员均为在外企工作多年的中高层管理人员，管理层均有本科以上学历。优秀的人才资源，铸造了锋尚物业的核心竞争力。 高标准管理——锋尚物业在先进国际化管理模式下结合自身的特点，形成了一整套行之有效的管理制度。导入ISO9001：2000国际质量保证体系标准，建立科学的质量管理体系和持续改进机制。定期开展顾客意见调查，精心设计服务流程，及时进行服务反馈，不断致力于以顾客为导向的服务体系的完善。 高起点提升——为提升和保证锋尚物业品牌，公司承接的每个管理区域都慎重研究、精心服务，确保实现“接管一个，管好一个，让更多的客户认可”的承诺。从大处着想，从小处着手，借助提升业主的形象来提升和保证自身的品牌和形象，保证公司管理的每个区域均能让业主满意。 高品质收获——锋尚物业有着丰富的物业服务经验和经营理念，参与市场竞争，凭借着超前的专业化管理观念和高素质人才，积极打造常州地区物业服务的典范。 公司目前主要管理的项目有： 常州市伟泰电子科技有限公司；…护卫 常州天晟新材料股份有限公司；…护卫 高技（常州）机械有限公司；…护卫、保洁、绿化 西玛（常州）通用设备有限公司；…护卫 常州倍科电器有限公司；…护卫、保洁 莱依特化工（常州）有限公司；…护卫、保洁、绿化、餐厅… 波林化工（常州）有限公司；…护卫 江苏佳华新材料科技有限公司；…护卫、保洁、绿化 常州美利晟塑胶制品有限公司；…护卫 风凯换热器制造（常州）有限公司；…护卫 阿克苏诺贝尔新劲汽车修补漆（苏州）有限公司；...护卫、保洁 常州市福莱姆汽车涂料有限公司；…护卫 常州新祺晟高分子科技有限公司；…护卫 法福来医疗科技（江苏）有限公司；…护卫 和兴滤清器（常州）有限公司；…护卫、保洁、绿化 常州维科精密模塑有限公司；…护卫 埃马克（中国）机械有限公司；…保洁 阿克苏诺贝尔功能涂料（常州）有限公司；…保洁 常州市伟泰绿源机电有限公司；…护卫 伊蒙妮莎(常州)发电设备有限公司；…绿化、餐厅 无锡市伟捷机电设备制造有限公司；…护卫 常州常源正泰电子有限公司等；…护卫 (b)营业执照，组织机构代码证，税务登记证 1、营业执照 2、组织机构代码证 3、税务登记证 （c）护卫服务人员安排计划 白班(08:00-20:00) 晚班(20:00-08:00) 人员数量 2人 1人 队长 1人 （d）护卫服务方案 一、服务宗旨 锋尚物业安保工作，以其良好的形象、优质的服务、严格的管理、敢于负责的精神为服务目标。公司所派驻的每位护卫员，受过专业培训，将严格遵守公司规章制度，遵从企业一切规定，严肃工作态度、仪表整洁、着装统一、文明执勤、规范上岗。确保4S店安定文明的良好服务环境，更好更全面地为客户提供优良的服务。 二、管理方式 公司安保是一项专业性很高的管理工作，从进场之初的安保设施规划，护卫员竞争培训上岗以及日常各项管理工作都必须考虑到企业工作环境的特点，锋尚物业在充分考虑4S店工作特殊需求的基础上，制订如下护卫管理方案要点。 （1）建立良好的门岗护卫新形象 锋尚物业将在大门处配置岗位，以标准的指挥方式指引车辆进出及停放。立岗姿势要求规范标准，护卫员的定时交换岗仪式庄严，给业主、客户及过往行人以