护士职业礼仪1演示幻灯片.pptVIP

护士礼仪;随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止，音容笑貌。都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。 ; 美是人人追求和向往的，护理工作者面对的是身心被疾病折磨的患者，他们更需要美的抚慰，灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵，轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛……;护士礼仪是时代的产物　　 长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士，首先要有崇高的品德，这是基础；其次要有精湛的护理技术。但是仅有这两条还很不够，还需要有重要的一条就是要有服务艺术，才能更好地为患者服务。 这就要求必须掌握护士礼仪。;南丁格尔视护理为“艺术”;护士礼仪的含义;护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何种方式为患者服务，如何接待患者，怎样与他们交流，在护患之间的交往中，护士应该注意那些礼仪方面的问题，包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同，对患者的心理及身体的康复有那些影响等方面的问题，都属于护士礼仪学研究的范畴。;是塑造护理交往形象美的学问是个人形象与团队形象的塑造;护理礼仪不但作为护理职业中行为要求，更是作为一种专业的行为规范，它指导和协调护理人员在护理行为过程中，如何艺术性地运用护理程序，解决服务对象在身体、心理、社会等方面的问题，实施有利于他们全面健康，有利于处理护患关系的言行举止等专业要求;　护士礼仪遵循“以人为本”“关爱生命”的原则;护士礼仪遵循“以人为本”“关爱生命”的原则;护士礼仪研究的内容; 护士帽;圆帽的佩戴;燕帽的佩戴;护士的仪表礼仪;护士的仪表礼仪;2. 护士服;护士的仪态礼仪;护士的仪态礼仪;护士的仪态礼仪;总之，眼睛往往自然地流露出内心的情感，但也不是不可以经过训练学习，提高礼仪修养就能完全掌握的，为让眼睛正确地表达自己，以求好的效果，当然也要学会观察别人的眼神，从对方目光的真实态度中，调整自己的交往方式。;护士的仪态礼仪;护士的仪态礼仪;护士的仪态礼仪;护士的仪态礼仪;护士的仪态礼仪;护士的语言交流礼仪;语言沟通的原则 ;护士的语言交流礼仪;;语言技巧 说服：就是要使自己的想法变成他人的行动。 说服工作是护理治疗的重要组成部分。在对患者进行交流沟通的同时，护士会发现患者很多的护理问题如：知识缺乏，表现对疾病的不认识，对药物知识的不了解，对术后饮食的不掌握等还有担心疾病的反复，患者表现出焦虑等心理问题。而所有这些护理问题的解决，都需要通过护士的说服工作去完成。 通过说服，使护士掌握的相关的医学护理知识，变成服务对象预防疾病的行动，从而改变患者的认知方法、观念、行为习惯等，以达到增进健康的目的。;语言技巧 鼓励：用自己的语言鼓励服务对象树立战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理。 对患者取得的一点进步，都要及时给予肯定和鼓励，“您很坚强”，“您做的很好”，“要坚持这样做下去，效果会更好”等语言激励患者，树立信心，增加勇气。如脑血管病患者，做肢体功能锻炼，在他艰难的行走中，要及时给予鼓励“好，很好！不要怕，再往前迈一步！”会给患者巨大的精神支援。癌症患者首先积极鼓励他们战胜自我，运用目标鼓励法。;护士语言的应用形式;二、禁忌与婉言;语言沟通注意事项;三、电话礼仪;护士行为礼仪;护士的基本行为 要??? 1.尊重患者:是把患者放在平等的位置上,使处于疾病状态下的人保持心理平衡,不因疾病受歧视,保持人的尊严。患者的个人隐私是受法律保护的，是临床护理工作中十分重要的一项制度。应注意：与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及；注意与患者交谈的地点；维护患者的身体隐私权；医护进入病房要经过患者同意；维护患者的个人书信不许随便拆开传阅；患者的病情不要告诉与治疗无关的人。 ;2.诚实守信;3举止文雅;4.雷厉风行;5.通情帮忙;护士行为礼仪;护士行为礼仪;