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复习内容 培训的基本概念 培训体系 培训的基本流程 讲师的基本要求 1.2 有效培训系统模型 1.3 培训师的基本功夫 1.4 培训师的基本功：动机（M） 1、能力开发 2、生涯发展 3、企业需求 1.5培训师的基本功：知识（K） 4、角色定位 5、教学对象 6、传授主体 1.5.1培 训 师 的 角 色 管理者—管理角色 训练师—信息角色 顾问师—专家角色 发言人—关系角色 1.5.2 培训师的定位 1.5.3 培训师的职责 协助企业培训体系的形成 了解成人学习的动机模式 调查研究与培训有关的各类信息 负责所讲课程的开发、完善 协调、管理、建议、支持企业内部所实施的各类培训 1.5.4 成人与儿童学习特点的比较 1.5.5成人学习的综合特点 只学他们想要学的 从自身的经验出发 独立思考，独立见解 必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学 喜欢通过实践来学习，并希望参与其中 喜欢把正在学的知识与已经知道的知识相联系 （了解学习者的背景，针对他们的需要进行培训是十分重要） 1.5.6 成人学习的动机 1.5.6成人学习的障碍 1.5.7成人学习的障碍 1.5.8 成人学习的需要 1.6 培训师的基本功：态度（A） 7. 内心态度 8. 教学态度 9. 对学员的态度 1.6.1培训师的内心态度 1.6.2 培训师的教学态度 1.6.3培训师对学员的态度 1.7 培训师的基本功：技巧（S） 10. 调研 11. 设计 12. 实施 1.7.1培训技巧的六大步骤 1.8培训师的基本功：习惯（H） 13.收集信息 14.终身学习 15.专业形象 学习五步骤 初步了解 重复为学习之母 开始使用 进一步加强 融会贯通 教学的五个步骤 1.9 培训师的基本能力 1.10 培训师的成长途径 归纳总结岗位经验 读有关专业书籍 听其他讲师的课程 拜访成功人士 写专业文章 收集课程相关案例 勇于实践 * 讲 师 基 本 功 1.1培训的十大模块 1、培训制度 2、培训规划 10、反馈改善 3、课程设置 4、课程开发 5、课程教学 6、师资管理 7、培训预算 8、应用管理 9、绩效评估 十大模块 培训需求分析 为什么培训（why) 培训什么(what) 培训谁(who) 培训准备 谁培训（who) 在哪里培训(where) 培训的时间(when) 确定培训目标 培训实施 有效的培训管理 明确实现标准 培训实施 衡量和比较效果 K A H S 专业知识 积极态度 熟练技巧 良好习惯 强烈的动机 M 角色概念 建立学员的自信 结果 学员 道具与方法 适合每一个人 专业人士 万事通 企业的绩效 造成个人崇拜 引导学习的人士 明星表演人士 自己 课堂热闹 不是 主角 心态 能力 方法 焦点 是 个人特质问卷 能力方面 项目 动机方面 特质方面 成人 理解记忆力好 逻辑推理分析能力和综合能力较好 主动 实际 上课时间长 儿童 机械记忆好 创造力好 被动式 兴趣式 学习时间短 个人兴趣 公司安排 结交朋友 准备创业 满足求知 逃避工作 准备转业 专业发展 家人期望 职务升迁 A.学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣，典型的障碍 障碍1、培训没有很有意义的目标 障碍4、相互矛盾，不连贯 障碍2、培训的目标很模糊和遥远 障碍5、不同的例证和 方式产生不同的意思 障碍7、用词复杂，语言障碍 障碍6、过于理论，与实际脱节 障碍8、顺序有误，缺乏逻辑性 障碍3、学员自身缺乏目的性 B.在传达知识和信息时，一般会有如下障碍 C.转化为自己的体验和下结论之前，学员必须先对所学的东西进行消化，在此过程中的障碍是： 障碍9、没有时间 障碍12、方式错误 障碍10、没有内容 障碍14、学员所涉及的东西与所学的知识之间差距太大 障碍13、讲师的结论与自己认为的结论不相同 障碍15、学员无法将自己的感性知识上升到理论水平 障碍11、练习与所学目标之间没有清楚的关系 D.如果发生以下错误，学员就无法将自己体会和结论转化为自己有用的知识，表现在 参与 认可 成就 个人和职业的发展 自己的贡献得到认可的需要 交流与参与的需要 提高对于自己来说重要的专业技能的需要 取得成功的需要 内心态度 喜欢 责任心 为人师表 交换角色 永远是学生 开放、吸纳 责任感 自信 教学态度 认真 坦诚 包容 笃信 反思 公正 友善 敬业 对学员的态度