[PPT模板]QC新七大手法经典教材.pdf

QC New 7 ToolsQC New 7 Tools 质量改进新七工具 xx公司人力資源部 年1212月月 目目 录录 11））关联图关联图 22））亲和图亲和图 33））系统图系统图 44））矩陈图矩陈图 55））矩阵数据分析法矩阵数据分析法 66））PDPCPDPC法法 77））箭头法箭头法 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 2 关联图关联图 （（RRellatition DiDiagram））  目的：  关联图是原因-结果、目的-手段等，具有缠绕复杂关系的问题，并 将所有的要因全部列出，用自由发言的方式表现出简明的要因，将 这些因果关系以理论的原理用箭头连接。并将它们分门别类，使用 关键性的动作或结果成为有效的解决办法的中心。  作用：  鼓励组员多向思考鼓励组员多向思考，而不是单向而不是单向。  探索原因：“间接部门工作效率低”、“接单量没有增加”等不良 的结果成了问题的结果成了问题。  如果其中各种原因互相牵连、影响，则研究其各种原因是如何牵连 而造成问题。并找出其中的主因。 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 3  了解问题的结构了解问题的结构 将事实真相与其要因之因果关系画成易懂的图，了解问题的构造。 在在此亦亦以与探索与探索原因时相时相同的的要领领，将事实真象与其将事实真象与其要因的的因果关关 系画成关联图。在探索原因时，不良的结果是问题，将其原因视同 犯人一般，由许多的嫌疑犯中找出犯人。  能够一目了然地清楚展开的手段 为了达成某种目的，例如：“降低成本”，则其手段必须具有现实 性，并且是可能实施的。在关联图法上，是将某一目的的手段再看 作目的而讨论，研究该目的的手段，直到为了达成该目的的手段可 以实实际执行为执行为止。 手段 手段 手段 目目的） 目目的） （ （ 基本目的 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 4 理想的改善小组理想的改善小组 （（项目小组项目小组））成员成员一般由般由44~66人组成人组成，但人数可以增但人数可以增 加，只要主题清楚，会议掌握得好，以致于大家围绕主题积极参与 讨论即可讨论即可。  方法：方法：  组织一个得力的改善小组（项目小组）。  关关联图要要求小组成员均熟悉讨论题，这对最后找出的因果模模式的可可 靠性至关重要。  准备必要的卡片准备必要的卡片、全开的模造纸全开的模造纸、文具文具。  商定对对主题/问题的陈述。 所决定的问决定的问题点必点必须明确确而且简洁地表简洁地表示，使人容使人容易了解结解结果是不 好的，例如：“PBE活动不顺利”、“产品不良率高”。 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 5  考虑问题产生的原因并制作原因卡考虑问题产生的原因并制作原因卡考虑问题产生的原因并制作原因卡考虑问题产生的原因并制作原因卡 每个组员均应该对问题进行反复地提问，例如：为何会有这种问题 产生产生？？然后针对提问然后针对提问，将所想出的原因记在笔记本上将所想出的原因记在笔记本上。 在各人所记的原因中，选出与问题较有关系的原因，将其内容写在 卡片上。 