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Six Sigma Basic Training Six Sigma Basic Training 六西格玛基础培训教材六西格玛基础培训教材 2011-Marh Lean Manufacturing Adony Huang 1 Six Sigma Basic Training 66σσ产生背景产生背景 6sigma基础知识 6σ的定义 6sigma的实施 6σ的六大理念 6σ的角色 DMAIC过程和工具简介 66sigmasigma实施案例实施案例 2011-Marh Lean Manufacturing Adony Huang 2 Six Sigma Basic Training _66σσ产生背景产生背景 环境的剧变 从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生了巨大的变化，特别是随 着环境的变化，管理方式也发生了剧变。 手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现 （全面质量管理）。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注 社会、更加关注顾客的利益。 2010-Sep Lean Manufacturing Adony Huang 3 Six Sigma Basic Training _66σσ产生背景产生背景 6SIGMA的起源 •2020世纪世纪8080年代诞生于摩托罗拉年代诞生于摩托罗拉。 6Sigma最早作为一种突破性6SIGMA的起源的质量管理战略在八八 十年代末十年代末十年代末十年代末在在摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉成型并付诸实践成型并付诸实践，三年后该公司的三年后该公司的66SigmaSigma质量战质量战 略取得了空前的成功：产品的不合格率从6210ppm （大约4 Sigma ） 减少到32ppm （约5.5Sigma ），在此过程中节约成本超过20亿美金。 随后即有德州仪器和联信在各自的制造流程全面推广随后即有德州仪器和联信在各自的制造流程全面推广66SigmaSigma质量战略质量战略。 •1995年在通用电器的成功应用使它传遍全球。 真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成 一种企业文化的是杰克·韦尔奇领导下的通用电气通用电气。该公司初年初 开始把6Sigma作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首（另外 两个是全球化和服务业），在公司全面推行6Sigma的流程变革方法。 从而，世界上追求卓越的公司迅速运用6Sigma的管理思想于企业管理 的各个方面的各个方面。 2010-Sep Lean Manufacturing Adony Huang 4 Six Sigma Basic Training _66σσ产生背景产生背景 6SIGMA的发展 继摩托罗拉继摩托罗拉、德州仪器德州仪器、联信和联信和GEGE之后之后，世界世界500500强制造业几乎都加入到实施强制造业几乎都加入到实施 6SIGMA的行业。一直在质量领域领先的日本企业也在九十年代后期纷纷加入 了实施6Sigma的行列，包括索尼、东芝、本田等。韩国的三星、LG也开始了 向向66SigmaSigma进军的旅程进军的旅程。 另外，自通用电气之后