[经管营销]TS16949简介与实施要领.pdfVIP

I S O / T S 1 6 9 4 9 系 列 教 材 簡介與實施要領 培 訓 培 訓 輔 導 輔 導 永通管理顧問股份有限公司 壹、簡 介 永通顧問 2 ISO/TS 16949:2009相關手冊 1.強制性：（教科書） ISO/TS 16949:2009：品質系統要求 2.參考性：（參考書） 2.1 APQP(第二版)：先期產品品質規劃和管制計畫 2.2 SPC(第二版)：統計製程管制 2.3 FMEA(第四版)：失效模式與效應分析 2.4 MSA(第三版)：量測系統分析 2.5 PPAP(第四版)：生產性零組件核准程序 永通顧問 3 ISO/TS16949的歷史和背景 ‧成立國際汽車行動 小组 (IATF) ‧IATF和TC176的成员 一起創建了 ISO/TS16949 永通顧問 4 什么是ISO/TS16949 ? ◆ ISO/TS16949是一个由IATF编制的ISO技術規範。 ◆ ISO/TS16949第一版于1999年公佈。 ◆ ISO/TS16949第二版于2002年公佈。 ◆ ISO/TS16949第三版于2009年公佈 包括了ISO9001：2008，并成功地结合了美国 、德国、法国、意大利、日本、韩国和马来西亚 的汽车制造商的供应商质量体系要求，旨在建立 一个亚洲、美洲和欧洲都可以接受的单一文件和 注册方案。 永通顧問 5 品質管理体系的基本原則 ‧提高客户满意度 ‧鼓勵 –分析客户要求 –确定各类过程 –过程控制 ‧建立持续改进框架 ‧为提供一致的产品和服务能力增强信心 永通顧問 6 品質管理的八項原則 • 原則一：以顧客戶為關注焦點 • 原則二：領導作用 • 原則三：全員參與 • 原則四：過程方法 • 原則五：管理的系統方法 • 原則六：持續改進 • 原則七：基於事實的決策方法 • 原則八：與供方的互利關係 永通顧問 7 ISO/TS 16949:2009改版差異 ● 差異不大，僅將ISO 9001:2000部份轉換為 ISO 9001:2008條文要求。 ●已通過ISO/TS 16949:2002驗證之公司， 僅將ISO 9001:2000部份條文要求轉換 為ISO 9001:2008條文要求即可。 ● 五大必威体育精装版工具分別已在2002S年~2008年改版， 此次無影響，僅停用QSA工具而已。 永通顧問 8 驗證應準備之KPI紀錄 尚未驗證ISO/TS 16949者:需十二個月 之KPI紀錄 KPI紀錄至少需包含: 1.顧客滿意度。 2.員工激勵與專業認知。 3.產品實現過程。 4.供應商內部稽核結果與行動 計畫績效。 永通顧問 9 QMS過程之建立(一)